Лендинг с квиз-формой для клинического исследования медицинского препарата

Не так давно мы успешно запустили новый, очень интересный проект: лендинг с квиз-формой для фильтрации запросов. Интересен он тематикой: не так часто удается поработать над проектом, не продающим товар или услугу, а привлекающим пользователей для прохождения первичного тестирования для участия в бесплатном медицинском исследовании.

Исследование заключается в тестировании нового шведского препарата против боли в спине определенного генеза. 

Основная задача была набрать несколько групп участников тестирования в разных городах РФ. Для участия в исследовании подойдет не каждый человек, страдающий от боли в спине, а только люди, страдающие от болей определенного генеза. Поэтому, нам нужно было “отсеять” только релевантных участников, которые потенциально подойдут для прохождения дальнейшего, более подробного, медицинского обследования и исследования препарата. 

Для первичного отсеивания было принято решение создать тест, в котором претендент должен ответить на ряд вопросов, связанных с характером, длительностью и периодичностью боли, а также других вопросов, позволяющих выявить пациентов, подходящих для данного исследования.

Но мы прекрасно понимаем, тема здоровья - достаточно сложная, и для того чтобы человек прошел предварительное тестирование и заполнил форму, он должен иметь полное представление о том, что это за исследование, как оно будет проводиться и какие риски может нести.

Нами было принято решение разделить работу над сайтом на 2 части: 

1. 1) Создание информационного лендинга, раскрывающего подробную информацию об исследовании и проводившей его компании;
2. 2) Создание квиз-формы для прохождения первичного тестирования, переход на которую осуществляется с информационного лендинга.

А теперь расскажу подробнее, как мы это делали :)

Предварительный анализ: разбираем вопросы и боли

Перед началом работы, мы поставили себя на место участников исследования и сформулировали ряд вопросов и болей, ответы на которые хотел бы получить потенциальный участник.

1. Что это за компания? Надежна ли она, не шарашкина ли контора?
2. Что за препарат? Опасен ли он? Проводились ли уже какие-либо исследования, или я буду первопроходцем?
3. В каких условиях будут проходить исследования? Как долго оно продлится?
4. Буду ли я находиться под наблюдением врача? 
5. Подхожу ли я для этого исследования?
6. Что я должен буду делать?

Закрытие вопросов пользователя - основная задача, которую мы поставили при разработке структуры и контента нашего лендинга.

Проектирование и дизайн: визуализируем ответы

Проектируя структуру лендинга, мы шаг за шагом раскрывали информацию об исследовании, отвечая на наиболее вероятные вопросы пациентов.

Первый экран доносит суть проекта (клиническое исследование), определяет целевую аудиторию (с болью в спине) и сразу же нивелирует два основных страха: цена и качество (бесплатное исследование шведского препарата).

Второй экран закрывает страхи, связанные с качеством препарата, отвечая на вопросы о его безопасности, способе введения, а также раскрывает информацию о том, что препарат одобрен Минздравом РФ и уже проходил первичные исследования.

Третий и четвертый экраны раскрывают информацию об исследовании: оно бесплатное, добровольное, одобрено Минздравом. Также даны ответы на вопросы о продолжительности, условиях и всех этапах участия в исследовании. Закрываются страхи, связанные с рисками исследования, информацией о том, что исследование от начала до конца проходит под наблюдением специалистов, после предварительного медицинского контроля, анализов и МРТ.

Пятый экран предоставляет информацию о компании, проводящей исследование, об ее опыте и квалификации.

Шестой экран демонстрирует географию проведения исследования: города РФ, в которых данное исследование проводится в клиниках. В рамках рекламной кампании, мы настраивали гео на данные города и таргетировались на определенную аудиторию. Но об этом мы расскажем в другом кейсе :)

И в заключении, форма обратной связи, призывающая задать вопросы, в случае, если они остались после просмотра лендинга. Кстати, вопросов было мало. Это значит, мы дали ответы на большинство вопросов и страхов потенциальных пациентов.

Квиз-форма: фильтруем участников на этапе заявки

На всем протяжении информационного лендинга, пользователю 4 раза показывается кнопка “Пройти тестирование”, ведущая к квиз-лендингу с поэтапной анкетой, содержащей вопросы, позволяющие отсеять только тех участников, которые предварительно (потенциально) подходят для участия в исследовании. Конечно, после прохождения тестирования с пациентом связывается менеджер, обсуждает дополнительные вопросы, далее пациент проходит медицинское обследование, и только после этого принимается решение о возможности участия в исследовании. Однако, первый этап тестирования позволил отсеять много пациентов, не подходящих для участия в исследовании. 

Данная форма в итоге сэкономила сотни часов работы менеджеров, обрабатывающих заявки и работающих с претендентами на участие.

Вопросы составлены таким образом, что не содержат конкретной информации о диагнозах, но при этом позволяют сделать первичные выводы о характере и происхождении боли и позволяют пройти к этапу заполнения формы участника только пациентам, выбравшим определенные комбинации ответов.

В случае, если ответы пользователя совпадают с заложенным алгоритмом ответов, подходящих под исследование, в конце прохождения тестирования пользователю предлагается заполнить форму обратной связи.

Если же пользователь по результатам ответов не подошел под заданный алгоритм, мы ему выводим сообщение о том, что он не подходит для данного исследования и благодарим за уделенное время.

О разработке

Разработка всех этапов, включая анализ, проектирование, дизайн и кодинг заняла у нас 3 недели (работали в турбо-режиме). 

Как лендинг, так и квиз-анкету разработали на CMS Drupal 8. Настроили админку для удобного редактирования контента. Дополнительно, по просьбе клиента, настроили в админке удобную систему мониторинга за всеми результатами прохождения формы: история прохождения квиза, выбранные каждым пользователем ответы, контакнная информация (в случае, если пользователь успешно прошел тестирование), выбранный город (гео-локация).

И, конечно, сайт полностью адаптирован под мобильные устройства.

И немного о результатах

После настройки и запуска таргетированной рекламы, квиз-опросник походят от 7 от 20 претендентов в день, из которых, в среднем, 45 % проходят первичное тестирование и оставляют контактные данные в форме.