Целевая аудитория всему голова
Кстати, не так давно признанный скандалист и матерщинник Рунета Артемий Лебедев высказался по этому поводу. Дескать ЦА – это полная чушь. Вполне возможно! Но если целевой аудитории не существует, значит её нужно придумать. И не маркетологам, которые сами по себе (извините, коллеги!) ничего не представляют, а самим пользователям, чтобы идентифицировать себя в качестве участников онлайн-процесса. Как только ты начинаешь позиционироваться в какой-либо тематической, статусной либо ценовой нише, так сразу проясняются критерии запросов. Понятно, что поддельный Patek Philippe за 38 рублей ничего общего не имеет с тем же брендом, но уже за 30 тыс. евро. Кроме одного – и первые, и вторые нужны определенной целевой аудитории с различающимися параметрами. Оригинальную версию, например, имеют 75% мировых лидеров, а подделкой пользуется столько же процентов менеджеров низшего звена.
Итак, целевая аудитория – ничего особенного, только стандартные рекомендации.
- Пол и возраст. Понятно, что у элитного салона красоты и парикмахерской в спальном районе ценовые ниши различные, но заинтересованная группа будет одинаковой – 0+.
- Социальный статус и материальное положение. Вот здесь наши герои расходятся. В первом случае коммерческое предложение направлено на людей с достатком и занимающих лидирующее позиции в своей сфере (организации). Вторые – это потребители общего звена, которым интересна сама услуга, а не её престиж.
Как здесь не вспомнить анекдот из 90-х про новых русских и шестисотый Мерседес:
- Ты за сколько купил?
- За 200 тыс!
- Дурак, за углом автосалон лучше. Там стоит точно такой же и на сотню дороже!
- Географическое положение. Подмосковные селебрити, конечно, запишутся в столичную визаж-студию, но остальные в парикмахерскую за тридевять земель не поедут.
- Точная настройка по интересам и пристрастиям. Здесь социальные сети дают почти неограниченный выбор, сортируя своих пользователей по всевозможным показателям – от друзей и сообществ, в которые они вступают, до сформулированной потребности совершить государственную измену. Помним казус Фейсбука летом 2018, когда платформа выделила в группу таргетинга людей с таким желанием. Потом, конечно, удалили – ложечки, как говорится, нашлись, а осадок всё-таки остался.
Так что похоже, гуру Рунета Лебедев в этот раз оказался неправ: есть выделенная заинтересованная аудитория, значит есть объективное пространство для посева коммерческого предложения. В противном случае получим эффект эха в горах – громко, натужно, многократно, адресовано всем и никому в отдельности.
Хотя объективности ради нужно признать и другой факт – наш заключительный пример иллюстрирует типичный самодеятельный тренд, опирающийся на ошибочное утверждение, что хороший товар сам найдёт своего покупателя. Где-то здесь теряются 9 из 10 маркетинговых бюджетов, похороненных под обломками несостоявшихся оптимизационных стратегий. К слову, они же составляют основу популярных кейсов SMM-щиков, с заголовками «Как быстро увеличить KPI в 1000 раз». Легко показывать результаты после дилетантов, не удосужившихся выявить аудиторию и сделать ей «предложение, от которого нельзя отказаться». Продолжим тему в следующей статье.
Каждый продукт продаёт
"Живой" сайт привлекает
Ежедневное развитие
Нейтрализация негатива
Положительный имидж
Клиенты Вам доверяют
