В аудит включено изучение всех упоминаний за определенный период?
Данный вид работ реализуется в рамках продукта Мониторинг упоминаний.
Этапы работ
Локализация
Где собираем информацию
Изучаем все источники информации. Используем карту пути клиента (CUSTOMER JOURNEY MAP). Анализируем:
- запросы пользователей
- поисковые подсказки
- ТОП поиска
- онлайн карты: Яндекс.Карты, Карты Google, 2ГИС
- социальные сети: ВКонтакте, Однокласники, Telegram, Facebook, Instagram, Reddit, Twitter
- тематические сайты и форумы (например, для застройщиков: restate.ru, novostroev.ru, cian.ru, avaho.ru и пр., pronovostroy.ru)
- открытые чаты Telegram
- Google Play, App Store, RuStore
- YouTube, RuTube
Методология
Используем два метода сбора упоминаний:
- ручной - изучаем ТОП поиска на запрос по компании/продукту/работодателю/ТОП менеджеру
- автоматический (системами Brand Analytics, IQBuzz) - анализируем все упоминания в интернете за последний месяц, отслеживаем динамику упоминаний за период
Как клиент собирает
информацию о компании?
Сбор информации
Запросы и поисковые подсказки
В сервисах сбора статистики запросов пользователей и в поисковых подсказках Яндекс и Google анализируем:
- узнаваемость бренда
- тональность запросов
ТОП поиска
Анализируем результаты выдачи по популярным запросам и запросам негативного характера в поисковых подсказках. Анализируем содержание каждой площадки в ТОП выдачи, фиксируем:
- рейтинг компании
- тональность последнего отзыва
- дату последнего отзыва
- качество ТОП выдачи, обращаем внимание на сайты-агрегаторы негатива, сайты по другим компаниям
Онлайн-карты
27% пользователей активно используют приложения онлайн-карт поэтому уделяем их аудиту пристальное внимание. Изучаем:
- рейтинг компании
- тональность последнего отзыва
- дату последнего отзыва
- полезные отзывы, которые видны в поиске
- маркеры критериев оценки пользователей
Социальные сети, чаты, сайты отзывов и тематические сайты
В социальных сетях, открытых чатах Telegram, сайтах отзывов (Otzovik, Irecommend и пр.) и на тематических сайтах (например, для застройщиков: restate.ru, novostroev.ru, cian.ru, avaho.ru; для медицинской тематики: prodoctorov.ru, napopravku.ru) изучаем:
- тональность сообщений пользователей
- дату последнего сообщения о компании/продукте
- регулярность размещения сообщений о компании/продуктах
Мобильные приложения
В магазинах мобильных приложений изучаем:
- рейтинг компании
- тональность последнего отзыва
- дату последнего отзыва
- обратную связь от имени разработчика приложения
Выдача YouTube, RuTube и пр.
Определяем тональность видео в ТОП выдачи видеохостингов по запросам в отношении компании/продукта.
Максимальный охват источников
информации о компании
Резюме по результатам аудита
Резюме по результатам аудита
По результатам аудита рассчитываем и предоставляем Заказчику стратегию улучшения репутации по всем направлениям аудита. Учитываем:
- особенности работы с каждым сайтом
- безопасную (во избежание внесения карточки компании в черный список) регулярность активностей
В стратегии указываем:
- количество отзывов, необходимых для корректировки рейтинга
- сроки для достижения заявленных целей
- работы для вытеснения негатива
Понятный список работ
для улучшения репутации
Вопрос - ответ
Сколько стоит аудит репутации компании?
Для компаний, принимающих решение о запуске работ по управлению репутации, услуга предоставляется бесплатно.
Чем мне поможет аудит репутации?
Вы получите развернутую информацию о точках сгущения негатива, при соприкосновении с которыми горячие клиенты отказываются от решения сотрудничать с компанией.
Наша команда
-
Вадим СкопинцевГенеральный директорСделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
-
Дмитрий КарпинскийДиректор по пропагандеЭкспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
-
Евгений БелоусовДиректор по продажамПредложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
-
Павел ШульгаСтарший специалист по контекстной рекламеГрамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
-
Евгения Лю-Ти-ФуРуководитель PR направленияВаш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
-
Диана ЗайцеваUX/UI дизайнер. Руководитель разработки«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
-
Леонид БелкинМенеджер проектовСделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
-
Дмитрий ТрацевскийРуководитель разработкиРазработанные нами сайты работают как часы!
-
Татьяна НиколаеваМенеджер проектов, переводчикПишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
-
Кирилл МиченусРазработчикРазработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
-
Марина ПетренкоКонтент-менеджерРаскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
-
Виктор ТокмачевМенеджер по работе с иностранными клиентамиНаши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
-
Татьяна РомакинаКопирайтерСоздадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
-
Леонид РодинскийКопирайтерНаписать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
-
Анастасия БондареваКопирайтерПравильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
-
Вячеслав КиосеКопирайтерТекст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
-
Стань одним Из нАсТрудоустройство
Наши клиенты
Контакты
Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.
Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!
Нижняя форма связи
Дмитрий Карпинский
директор по пропаганде