Наши работы
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:Зарегистрировали компанию на 37 площадках
Невилировали негативные отзывы
Запустили генерацию положительных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количество запросов увеличилось на 50%
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
![Кейс Управление репутацией в тематике временных построек]()
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
пришло 11 заказов за 1-й квартал работы
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Этапы работ
Разрабатываем стратегию управления деловой репутацией
Поле нашей деятельности
Наша цель - превратить разгневанных клиентов в Ваших постоянных покупателей для этого мы максимально оперативно реагируем на их отзывы и вопросы на сторонних площадках. Определяем ключевые площадки для отслеживания отзывной активности и быстрого ответа на нее:
- Ваши сообщества в социальных сетях
- отзывные сайты
- тематические форумы
- тематические каталоги (каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса)
Стратегия управления деловой репутацией
Максимально эффективны ответы на отзывы (как положительные, так и отрицательные, о Вас или о конкуренте) отличаются естественностью и доносят строго концепцию компании. Мы проработаем имиджевую концепцию с детализацией всех ключевых характеристик:
- преимуществ и условных недочетов компании (например, "тренинги интересные, но большие группы", "косметика качественная, но нет мастер-классов по макияжу")
- определяем перечень конкурентов для использования их информационной активности в Ваших целях
- формирование нейминга компании - наиболее привлекательных формулировок бренда
- проработка примеров решений на примерах - для убедительности отзывов
Негативные отзывы используем в маркетинговых целях
Изучение отзывной активности на сторонних ресурсах, оперативная реакция на отзывы
Информационная кампания на сторонних ресурсах
Подстраиваясь под имиджевую стратегию позиционирования каждый день наши SERM-менеджеры изучают тематические площадки и подбирают те, на которых делятся своим опытом Ваши потенциальные клиенты. Размещаем отзывы о Вас и даем на них ответ
- Регистрируем Вашу компанию в отзывных и тематических каталогах
- Запускаем серию отзывов из 3-5 постов, распределенных во времени
- От лица компании на данные отзывы даем ответы
Изучение активности пользователей по Вам и конкурентам
Мы регулярно ведем мониторинг отзывов и упоминаний о Вашей компании, а также изучаем активность по конкурентам, в том числе и статьи о них на сторонних ресурсах.
- Изучение отзывных сайтов и тематических каталогов на отзывную активность в отношении Вас
- Углубленная проработка активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашего предприятия на сторонних сайтах и в соц. сетях
- Изучение отзывной активности по конкурентам на всех направлениях
Отвечаем на отзывы о Вас и конкурентах
На каждый новый отзыв или упоминание о Вас наши SERM-менеджеры дают ответ по имиджевой стратегии. Мы закрываем негативные отзывы и развиваем отзывы, рекомендующие сотрудничество с Вами. На стороне конкурентов даем ответы, содержащие информацию о Вашей компании и/или продукте.
- Закрытие негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными
- Развитие рекомендательных отзывов
- Комментарии к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних ресурсах
- Работа на поле отзывной активности по конкурентам - строго в "белом" формате, т.е. без принижений конкурентов
Кристальная репутация генерирует много клиентов
Поисковые системы и тематические форумы к Вам лояльны
Вас рекомендуют в ТОПе поиска
Если компания ведет маркетинговую активность в интернете, то начинают расти и запросы к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Собираем и прорабатываем каждый такой запрос с точки зрения положительного ответа на него.
- Собираем каждый репутационный запрос о Вас и конкурентах
- Подготавливаем и размещаем рекомендательные страницы под собранные запросы
- Занимаем рекомендательными ответами все 10 строчек в ТОПе поисковой выдачи
Естественность отзывы на тематических форумах, как мощное оружие в привлечении клиентов
Естественные отзывы и упоминания о Ваших сайтах на авторитетных тематических ресурсах с реальными переходами на Ваши сайты - лучший способ управления репутацией.
Каждый положительный отзыв может стоить нового клиента!
- Подбираем авторитетные тематические площадки и регистрируемся на них
- Набираем уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших предложений
- Запускаем ветки обсуждений и развиваем созданные ранее, донося возможность работы с Вашей компанией
«Живые» отзывы – убедительная мотивация стать клиентом
Вопрос - ответ
Наша команда
-
Вадим СкопинцевГенеральный директорСделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
-
Дмитрий КарпинскийДиректор по пропагандеЭкспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
-
Евгений БелоусовДиректор по продажамПредложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
-
Павел ШульгаСтарший специалист по контекстной рекламеГрамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
-
Евгения Лю-Ти-ФуРуководитель PR направленияВаш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
-
Диана ЗайцеваUX/UI дизайнер. Руководитель разработки«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
-
Леонид БелкинМенеджер проектовСделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
-
Дмитрий ТрацевскийРуководитель разработкиРазработанные нами сайты работают как часы!
-
Татьяна НиколаеваМенеджер проектов, переводчикПишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
-
Кирилл МиченусРазработчикРазработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
-
Марина ПетренкоКонтент-менеджерРаскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
-
Виктор ТокмачевМенеджер по работе с иностранными клиентамиНаши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
-
Татьяна РомакинаКопирайтерСоздадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
-
Леонид РодинскийКопирайтерНаписать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
-
Анастасия БондареваКопирайтерПравильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
-
Вячеслав КиосеКопирайтерТекст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
-
Стань одним Из нАсТрудоустройство
Смежные услуги
|
|
|
Захватывает клиентов
Исключительно под Вас
Клиенты через 2 неделиНаши клиенты
Контакты
Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.
Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!
Нижняя форма связи
Дмитрий Карпинский
директор по пропаганде