Ведение официального чата компании

Для решения простых задач по работе с клиентами можно использовать и чат-боты. Но для решения задачи по формированию устойчивого позитивного имиджа компании требуется иной подход. Во-первых, чат-боты обладают ограниченным функционалом, а во-вторых, чат-боты способны отвечать на вопросы стандартными ответами, а ведь вопросы в чатах могут быть нестандартными.

Прежде чем начать работу по ведению официального чата Вашей компании, мы проводим глубокий анализ, и по результатам исследований составляется концепция ведения бесед с клиентами и с потенциальными клиентами в чате.

Официальный чат компании должен вести подготовленный специалист. Менеджер по работе с клиентами имеет свои задачи, и он не сможет параллельно вести эффективную работу в мессенджере. Наш специалист, который будет заниматься только чатом Вашей компании, будет давать быстрые, аргументированные и понятные ответы, что будет положительно отражаться на репутации компании.