Лучше всего работают примеры и цифры. Предприниматели всегда опираются на исследования рынков в тематических областях. Это онлайн-маяки, определяющие курс на ближайшую (или даже отдаленную) перспективу. Не станем изобретать велосипед, а рассмотрим вопрос влияния деловой репутации на бизнес-процессы, выраженные в цифрах.
Все подсчитаем и во всем найдем тренды, объясняющие возрастающую популярность управлением репутацией в интернете.
Еще в 2012 году ФОМ провел исследование, направленное на выявление пользовательской активности в сфере получения отзывов о коммерческих предложениях в сети.
Но даже последняя, внешне положительная цифра, показывает тот разрыв желаемого и фактического, который существовал уже пять лет назад в сегменте широкой аудитории Рунета. Население инициативно и самостоятельно сформировало запрос на определяющую роль репутации, как одного из факторов, влияющих на принятие решения.
Вернемся к статистике и ее показателям спустя пять лет. Высота планки участия пользователей, по сравнению с предыдущим периодом, сильно не изменилась. Но вот отношение сообщества владельцев сайтов претерпело некоторую трансформацию.
Доверие к бизнесу всегда выражается в суммах финансовой прибыли и процентах конверсии. В определяющем значении формирования репутации аудитория практически не изменилась, но расширила список требований. Исследования 2017 года представила авторитетная экспертная организация КПМГ, и они подтверждают устойчивый ориентир потребителей на публичное позиционирование и открытость торговых марок.
Чаще других покупатели обращают внимание на доступность программы лояльности брендов (50%), быстроту реакции на отзывы (44%), рекламные кампании и другие общедоступные инструменты открытой коммуникации (28%). Сама же процедура определения надежности поставщика претерпела изменения и стала рассматриваться не только в плане наличия или отсутствия негативных отзывов, но комплексным решением с широким охватом компонентов. Здесь в игру вступает и учет ценовой политики, и общие позиции торговой марки в интернете, и, конечно, рекомендации и отзывы.
При этом заметно изменилось и отношение бизнеса к процессу. Работа на социальных платформах больше не рассматривается, как независимый инструмент маркетинга, а несет выраженную функцию участия в комплексе продвигающих мероприятий. К этому добавилась обязательная работа на отзывных площадках, взявшая на себя функцию тематического и конкретного общения с клиентами.
Последнее – это деятельность веб-студий, которые быстро сформировали пакет коммерческих предложений по разделу работы с онлайн-репутацией. Профессиональные рейтинги пока не демонстрируют взрывного роста спроса в этом направлении, но подобный результат вполне объясним. В большинстве случаев, заказчик получает услугу в комплексном варианте, вместе с оптимизацией трафика, SMM и рекламой. Тем не менее, целевая ниша образована и ожидает дальнейшего развития.
На процессе работы с публичным представлением компаний в интернете остановимся в следующей статье.
Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
Разработанные нами сайты работают как часы!
Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
Каждый негатив закрыт
Негативы закрываются 5-7 ВАУ!!!
Положительная репутация
Ежедневно отзывы по Вам
Лояльные клиенты
Отзывы приводят клиентов
Отзывы нейтрализованы
Закрываются 5-7 положительными
Репутации доверяют
Ежедневно отзывы и упоминания
Довольные клиенты
Отзывы приводят клиентов
Закрываем все негативные отзывы
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Формирование репутации
Ежедневно ведем постинг с положительными отзывами и упоминания
Клиенты Вам доверяют
Живые положительные отзывы приводят Вам клиентов
Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания
Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов
Все минусы закрыты
5-7 положительными плюсами
О Вас пишут хорошо
Отзывы для роста доверия к Вам
Лояльность клиентов
Отзывы приводят клиентов
Закрываем каждый плохой отзыв
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Лучшее о Вас в интернете
Увеличение положительных отзывов и упоминаний о Вас ежедневно
Клиенты Вами довольны
Положительные отзывы приводят Вам много клиентов
