«Юзабилити» для всех
Советует Диана ЗАЙЦЕВА, руководитель отдела развития.
Разбираем обычную для многих лендингов ситуацию – контекстная кампания запущена, рекламная выдача генерирует целевой трафик, посетители на страницу приходят, проводят на ней достаточное количество времени… и покидают. Продаж нет, конверсия нулевая, бюджет показывает холостой выхлоп.
Все признаки показывают на огрехи в юзабилити. Некомфортная внутренняя среда прерывает целевое действие, мешая достижению поставленной перед сайтом задачи. Разобраться в природе явления можно несколькими способами.
- Во-первых, обратите внимание на инструмент «Вебвизор» из Я.Метрики, визуально показывающий все действия посетителей на сайте. Проанализировав их, можно найти «камень преткновения» – тот момент, когда пользователь принимает решение закрыть страницу. Специальные знания здесь не нужны, только внимание и способность обобщить данные. Выявив препятствие на пути к совершению запланированного действия, устраните его.
- Во-вторых, проведите тестирование сайта. Не предлагаем эффективного сплит-тестирования – это дело профессионалов. А владелец продающего лендинга может предложить любому человеку посетить веб-страницу и пройти весь путь от рекламного старта до результативного финиша. Поведение пользователя обязательно покажет, на каком этапе у него возникли затруднения.
Несомненный плюс предложенных способов в том, что для их реализации не требуется никаких специальных знаний. На поверхностном уровне разобраться с недостатками юзабилити способен любой. Но в дальнейшем обязательно следует обратиться в специализированную студию.

Качество объявлений
Советует ПАВЕЛ ШУЛЬГА, старший специалист по контекстной рекламе.
Глубина просмотра и время, которое посетитель проводит на сайте, способны многое сказать рекламодателю. Например, Яндекс стабильно поставляет переходы от заинтересованной целевой аудитории, но дальше дело не идет – пользователи уходят со страницы на первых секундах. В чем причина?
- Релевантность объявления. Нередко встречаются хитрые рекламодатели, считающие главной задачей завлечь посетителя на сайт. Дескать дальше он уже покупку сделает. Сегодня это не работает – как пришел, так и уйдет!
- Правдивость информации. Указали в тексте низкую стоимость или бесплатную доставку, а на сайте не подтвердили этой информации или, что еще хуже, просто обманули в рекламных целях – потеряли клиента. Рынок в конкурентных тематиках перегрет и подобных «фокусов» не прощает. А его насыщенность позволяет делать выбор из множества предложений.

Семантика - рекламе голова
Советует Джал АМНИНОВ, руководитель аналитического отдела веб-студии Zexler.
Проблема номер один для всех рекламных кампаний, созданных владельцами сайтов самостоятельно – это нецелевой трафик, при котором бюджет продвижения элементарно скликивается без пользы для дела. Здесь не обойти стороной специальные знания и термины. Будем исходить из простой истины – если пользователь разобрался в платформе Я.Директ, значит он что-то умеет и понимает.
Подобрать ключевые запросы при помощи сервиса «Подбор слов» нетрудно. Сложнее ядро очистить от семантических «паразитов», создать тематические кластеры, уточнить при помощи минусовых слов и фраз. С последним всегда возникают самые большие сложности. Вы дали контекст по ключу «Воздушный бой» и рекламируете новую «стрелялку», а пользователь пришел по запросу «Учебный воздушный бой в день авиации». Переход есть, а результата нет – винить некого, нужно отсекать нецелевой трафик.
Отдельная тема – таргетинг, особенно географический. Но с ним разобраться легче – проверили географию трафика и быстро исправили ошибку. В этом несомненное удобство контекстных платформ – стратегия изменяется в любое время и без ограничений.
