Наши работы
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:Зарегистрировали компанию на 37 площадках
Невилировали негативные отзывы
Запустили генерацию положительных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количество запросов увеличилось на 50%
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
![Кейс Управление репутацией в тематике временных построек]()
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
пришло 11 заказов за 1-й квартал работы
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Этапы работ
Разрабатываем стратегию управления имиджем организации
Реакция на активность в отношении Вас
Трансформация разгневанных клиентов в Ваших постоянных покупателей начинается со своевременных ответов на их отзывы и вопросы, размещенные на разных площадках. Мы определяем авторитетные площадки для потенциальных клиентов, проводим регулярное изучение отзывной активности на них в Отношении Вас и даем быстрый ответ на нее:
- сообщества Вашей организации в социальных сетях
- отзывные сайты по организациям в Вашем сегменте
- тематические форумы
- каталоги организаций
Активные действия с максимальными результатами
Ответы на любые отзывы (как положительные, так и отрицательные, о Вас или о конкуренте) мы даем в естественной форме, оно доносят информацию о Вас строго в концепцию организации. Имиджевая концепция включает:
- детальное описание положительных и условно отрицательных сторон организации (например, "делают печать качественно, но могут отвечать с задержкой на 2 дня", "привезли качественные продукты, но задержали на 2 часа")
- детальный перечень конкурентов в сегменте
- проработка привлекательных формулировок организации
- подготовка описаний решений с "живыми" примерами - для убедительной подачи отзывов
Трансформация отрицательных мнений в продажи
Информация о Вас в интернете
Создание и размещение новых отзывов и упоминаний о Вашей организации
С учетом разработанной стратегии позиционирования наши SERM-менеджеры на ежедневной основе подбирают тематические площадки для создания и размещения отзывов и упоминания о Вашей организации.
- Регистрируем Вашу организацию на отзывных и тематических ресурсах
- Распределяем по времени и размещаем 3-5 отзывов от лица пользователей
- Реагируем от лица организации на данные отзывы
Постоянное отслеживание активности по Вам и конкурентам
Мы ежедневно основе осуществляем изучение отзывной активности о Вас, выявляем активность по конкурентам по всем направлениям.
- Сканирование активности на отзывных сайтах и тематических каталогах на появление отзывов о Вас
- Мониторинг активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашей организации на сторонних сайтах и в соц. сетях
- Изучение активности конкурентов на всех направлениях
Работа со сторонними отзывами и упоминаниями о Вас и конкурентах
Выявив новый отзыв или упоминание о Вашей организации, SERM-менеджеры ЗЕКСЛЕР изучают его и отвечают по стратегии, перекрывают негативные отзывы и дают поддержку положительным. На стороне конкурентов отвечаем на упоминания о них информацией о Вашей организации.
- Нивелирование негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными
- Развитие и поддержка положительных отзывов
- Размещение комментариев к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
- Подключение к отзывам и упоминаниям о конкурентах в контексте подачи информации о Вас без принижений конкурентов
Имидж генерирующий доверие к Вашей организации
Лояльность поиска и тематических форумов для привлечения клиентов
Хорошее о Вас в ТОПе поиска
С ростом активности в интернете и реализации посредствам его продаж начинают расти запросы о Вашей репутации: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Ведем работу с ними с целью подачи положительных ответов на них.
- Собираем перечень репутационных запросов о Вас и конкурентах
- Размещаем рекомендательные страницы под каждый такой запрос
- Размещаем ответы на 10 строчках ТОПа поисковой выдачи
Убедительные отзывы на тематических форумах
Отзывов и упоминания о Ваших сайтах, отличающиеся убедительностью, на посещаемых тематических ресурсах с получение реальных переходов на Ваш сайт обеспечивает рост трафика и положительного имиджа для Вас.
- Подбираем и регистрируемся на тематических площадках в качестве пользователя
- Развиваем профиль, набираем должный уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
- Создаем ветки обсуждений и подключаемся к другим, донося возможность работы с Вашей компанией
Убедительные отзывы для увеличения Ваших продаж
Вопрос - ответ
Наша команда
-
Вадим СкопинцевГенеральный директорСделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
-
Дмитрий КарпинскийДиректор по пропагандеЭкспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
-
Евгений БелоусовДиректор по продажамПредложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
-
Павел ШульгаСтарший специалист по контекстной рекламеГрамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
-
Евгения Лю-Ти-ФуРуководитель PR направленияВаш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
-
Диана ЗайцеваUX/UI дизайнер. Руководитель разработки«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
-
Леонид БелкинМенеджер проектовСделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
-
Дмитрий ТрацевскийРуководитель разработкиРазработанные нами сайты работают как часы!
-
Татьяна НиколаеваМенеджер проектов, переводчикПишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
-
Кирилл МиченусРазработчикРазработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
-
Марина ПетренкоКонтент-менеджерРаскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
-
Виктор ТокмачевМенеджер по работе с иностранными клиентамиНаши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
-
Татьяна РомакинаКопирайтерСоздадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
-
Леонид РодинскийКопирайтерНаписать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
-
Анастасия БондареваКопирайтерПравильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
-
Вячеслав КиосеКопирайтерТекст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
-
Стань одним Из нАсТрудоустройство
Смежные услуги
|
|
|
Закрытие отрицательных отзыв
Положительный имидж
Доверие клиентовНаши клиенты
Контакты
Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.
Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!
Нижняя форма связи
Дмитрий Карпинский
директор по пропаганде