Имидж банка

Перед тем как запустить работу по формированию имиджа банка, изучаем Вашу целевую аудиторию, определяем позиционирование банка, его преимущества и отличия от конкурентов. Учитываем собранную информацию при написании описания банка для размещения в каталогах и отзывов от лица состоявшихся клиентов. В результате Вы получаете «проточку» имиджа под Вашу целевую аудиторию в сочетании с подтверждением положительного имиджа Вашего банка в виде отзывов на отзывных площадках.

Наша компания не стремится к удалению негативов, напротив, мы считаем, что удаление негативных отзывов может только усугубить ситуацию. Как только автор отзыва увидит, что его история удалена – он пойдет на другие отзывные ресурсы и начнет портить Ваш имидж и на них. Поэтому мы избираем путь – оперативного реагирования на негативные отзывы о компании от лица официального представителя. В 80% случаев, негатив – это работа конкурентов, поэтому мы реагируем на него просто – запрашиваем документ, подтверждающий факт сотрудничества с предприятием. Как правило, самого документа у заявителя не оказывается, что указывает на лживость негатива, это и видят пользователи, когда попадают на страницу с отзывами по компании и уровень доверия к негативу падает в разы.

Сложность заключается в том, что ответить необходимо в ближайшее время, чтобы как можно меньшее число пользователей увидели отзыв без ответа компании. Поэтому активность пользователей в интернете требует постоянного контроля.