Для предупреждения негативного влияния отрицательных отзывов на репутацию Вашего банка необходимо каждый день быстро давать хорошие ответы на негативные отзывы и вопросы на разных площадках. Первоначально мы составляем перечень ключевых площадок для мониторинга появления упоминаний и быстрого ответа на них:
Каждый ответ на как положительный, так и отрицательный отзыв, о Вас или о конкуренте делаем максимально убедительным благодаря естественности и четкой концепцию банка. Мы формируем имиджевую концепцию с уточнением деталей:
Обеспечиваем своевременное нивелирование отзывов
Четко придерживаясь имиджевой стратегии привлечения, наши специалисты ежедневно изучают тематические ресурсы и подбирают те, на которых создают и размещают отзывы и упоминания о Вашем банке.
Постоянно ведем отслеживание новых отзывов и упоминаний по Вашему банку и по конкурентам, в том числе и появление статей о них на:
Каждый обнаруженный в ходе мониторинга отзыв или упоминание по Вашему банку наши SERM-менеджеры детально изучают его и размещают на него ответ по стратегии, закрывая отрицательные и поддерживая положительные отзывы. В отзывной ленте по конкурентам размещаем упоминания по Вашему банку.
Кристальная репутация генерирует доверие клиентов
С ростом активности привлечения клиентов через интернет начинают расти запросы к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Каждый такой репутационный запрос мы заставляем работать на Ваш банк.
Наличие естественных отзывов и упоминаний о Ваших банковских продуктах на посещаемых площадках финансовой тематики с реальными переходами на Ваш сайт - один из лучших способов формирования положительной репутации.
Естественные отзывы убеждают клиентов обратиться к Вам
Есть известный всем пример, когда конкуренты, через социальные сети распространили слух о нестабильности банка. В результате пошел отток клиентов и только благодаря оперативному вмешательству SERM специалистов, репутация банка была восстановлена. Однако, не всегда спасательная операция, запущенная на следующий день после «информационного взрыва» может спасти ситуацию. Иногда лучше позаботиться о наличии «бронежилета до выстрела».
Мы не придумываем отзывы, мы формируем оптимизированные тексты отзывов на основании историй Ваших клиентов. Прежде всего, они дают Вам оценку, а наша задача правильно донести ее до потенциального клиента, оптимизировав текст под поисковые системы с целью преподнести только самые вкусные островки информации.
Используем простую схему:
Собирая ответы на эти простые вопросы, Вы предоставите нам материал для создания реальных отзывов, которые будут работать на привлечение клиентов.
Исправление репутации ресурсозатратнее, чем формирование репутации. При выявлении о Вашем банке негативных отзывов мы:
К сожалению, коррекция репутации в интернете занимает не месяц и даже не два, но это зависит не от наших возможностей, а от скорости индексации новых отзывов и уровня вложений в восстановление имиджа банка.
Кроме того надо понимать, что мы не занимаемся целенаправленным удалением отзывов, более того, считаем такой подход нецелесообразным. Разгневанный клиент, после получения извещения об удалении отзыва в большинстве случаев начинает лихорадочно распространять негативы на всех отзывных площадках, что, в конечном счете, ведет к шквалу негатива, который остановить становится сложнее. Мы нивелируем отзывы, это позволяет выровнять ситуацию и не провоцировать «лавину негатива».
Воизбежание необходимости исправлять негативную репутацию, рекомендуем влиять на нее, пока она не требует восстановления.
Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
Разработанные нами сайты работают как часы!
Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
Когда Вы чего-то не знаете или не понимаете – спросите того, кто знает, а лучше нескольких, и создайте свой собственный взгляд на вещи.
Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
|
|
Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.
Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!
Дмитрий Карпинский
директор по пропаганде
Отзывы нейтрализованы
Репутации доверяют
Довольные клиенты