Управление имиджем в интернете

пользователи относятся к Вам лояльно

Каждый день создаем и отслеживаем новые отзывы и упоминания о Вашей компании на сторонних сайтах. Обеспечиваем своевременные реакции для нивелирования негативных отзывов.

Сроки: 
Уже через месяц
Результаты: 
Мнение о Вашей компании под контролем
Оплата: 
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены: 
от 30 000 руб. в месяц
Давайте начнем
сотрудничество

Наши работы

  • Кейс Управление репутацией онлайн-магазина
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    Зарегистрировали компанию на 37 площадках

    Невилировали негативные отзывы

    Запустили генерацию положительных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    количество запросов увеличилось на 50%

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

    Подробнее
  • Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разместили карточки компании на 10 ресурсах

    увеличили количество положительных упоминаний о клинике

    очистили ТОП-10 от негативных отзывов

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    ​количестов клиентов выросло

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

    Подробнее
  • Кейс Управление репутацией в тематике временных построек
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)

    создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    пришло 11 заказов за 1-й квартал работы

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

    Подробнее
  • Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса
    Задача: 

    Нивелировать негативную отзывную активность

    Что мы сделали: 

    разработали стратегию реагирования на негатив

    разместили более 300 положительных отзывов

    проанализировали более 20 площадок с негативами

    Результат: 

    каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными

    наблюдается устойчивый рост трафика

    Сайт: 

    по понятным причинам мы не разглашаем клиента

    Подробнее
  • Кейс Доработки сайта colorlab.ru в тематике верстка каталогов
    Задача: 

    Выйти на 2 заказа/день с поиска в непраздничные дни

    Что мы сделали: 

    проработали каталог

    создали ~200 продающих страниц

    добавили социальную активность

    Результат: 

    215 визитов в день по целевым запросам

    уровень заказов 2-3 в день без сезона

    Сайт: 

    bumbio.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта FREE-DUTY.RU тематика АЛКОГОЛЬ
    Задача: 

    Улучшение продающих свойств сайта

    Что мы сделали: 

    собрано полное ядро запросов

    написано 45 продающих статей

    ​закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    более 200 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 5 761

    Сайт: 

    free-duty.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта SUPER-GARDENS.RU в тематике ПРОДАЖА САЖЕНЦЕВ
    Задача: 

    Рост трафика и  конверсионных свойств сайта

    Что мы сделали: 

    расширено ядро запросов

    написано 65 продающих статей 

    закуплены обзоры о компании

    Результат: 

    ТОПы поиска за три месяца продвижения

    кол-во запросов в ТОПе больше в 4 раза!

    кол-во визитов в 2 раза больше

    Сайт: 

    super-gardens.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта LUMELU.RU в тематике ФОТОКНИГИ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    создали 57 продающих страниц

    закупали вечные ссылки на сайт

    Результат: 

    В ТОПе за три месяца

    более 300 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 9 832

    Сайт: 

    lumelu.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта TLK-DESIGN.RU
    Задача: 

    Настроить и запустить работы по привлечению клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    проработали транзакционные и трафикообразующие запросы

    создали 275 продающих страниц

    Результат: 

    ТОПы поиска за пять месяцев продвижения

    159 запросов в ТОПе

    кол-во визитов в месяц в 2 798

    Сайт: 

    tlk-design.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта RENTASTROI.ru в тематике СТРОИТЕЛЬНЫЕ ЛЕСА и ОПАЛУБОЧНЫЕ СИСТЕМЫ
    Задача: 

    Наладить привлечение клиентов из поиска

    Что мы сделали: 

    собрали полное ядро запросов

    закупали вечные ссылки-обзоры на сайт

    ​выполнена внутренняя перелинковка сайта

    Результат: 

    ТОПы поиска за 9 месяцев продвижения

    300 запросов в ТОПе

    Сайт: 

    rentastroi.ru

    Подробнее
  • Кейс Создание сайта Tourvibor.ru в тематике туристические услуги
    Задача: 

    Разработка сайта дла продажи туристических туров

    Что мы сделали: 

    разработали концепт сайта

    проработали дизайн по типу лендинг пейдж

    Результат: 

    продающая инфраструктура

    яркий дизайн

    ​удобный сайт

    Сайт: 

    tourvibor.ru

    Подробнее
  • Кейс Продвижение сайта kbz.su в тематике ПРОДАЖА БЕТОНА
    Задача: 

    Изменение качественных характеристик трафика, вывод 16 запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Что мы сделали: 

    Перенесли сайт на новый хостинг с сохранением внутренней структуры

    Разместили 16 продающих статей

    Результат: 

    Вывод всех запросов в ТОП 10 поисковых систем Google и Yandex

    Осуществили захват клиентов в радиусе 60 км

    ТОПовые позиции по заявленным запросам

    Сайт: 

    kbz.su

    Подробнее

Этапы работ

Управление имиджем в интернете - стратегия

Площадки, на которых работаем

Создаем идеальные условия для превращения разгневанных клиентов в Ваших постоянных покупателей благодаря оперативным ответам на их отзывы и вопросы на разных площадках. Выделяем ключевые площадки для мониторинга новых упоминаний и быстрого ответа на них:

  • сообщества Вашей компании в социальных сетях
  • сайты отзывов
  • тематические форумы
  • каталоги компаний в Вашем сегменте бизнеса

Стратегия реагирования

Реакция на любой отзыв (как положительный, так и отрицательный, о Вас или о конкуренте) должна быть в виде естественного и доносящего строго концепцию компании ответа. Используем имиджевую концепцию с детализацией, подготовленную нами. Выделяем:

  • положительные и условно отрицательные стороны компании (например, "рыба свежая, но объемы продаж небольшие", "качественная посуда, но ассортимент невелик")
  • детальный список игроков (конкурентов) на рынке – подключим всю их активность!
  • проработка нейминга компании
  • подробное описание решений с естественными примерами – для того, чтобы убедить пользователей

Демонстрируем Ваши лучшие стороны для роста Ваших продаж

Отзывы убеждают!

Ведение отзывной активности и мониторинг сторонних мнений

Размещение новых отзывов и упоминаний о Вас на сторонних ресурсах

Используя имиджевую стратегию Вашей компании мы каждый день осуществляем подбор тематических площадок, создаем и размещаем отзывы и упоминания о Вашей компании и/или продукте.

  • Создаем Ваш профиль в отзывных и тематических каталогах
  • Оставляем 3-5 отзывов, распределенных во времени
  • Даем ответ от лица компании на размещенные отзывы

Мониторинг активности по Вам и конкурентам под контролем ЗЕКСЛЕР

Регулярно отслеживаем появление отзывов и упоминаний о Вас, выявляем активность по конкурентам, используем возможность подать информацию о Вас даже в статьях о них на сторонних ресурсах.

  • Изучение отзывных сайтов и тематических каталогов на предмет появления отзывов о Вас
  • Изучение активности (технология ЗЕКСЛЕР) по упоминаниям Вашего бренда на сторонних сайтах и в соц. сетях
  • Мониторинг активности конкурентов на всех направлениях

Ответы на отзывы пользователей и упоминания о Вас и конкурентах

Выявив отзыв или упоминание о Вашей компании наши SERM-менеджеры прорабатывают его и дают ответ по стратегии, закрывая негативные отзывы и поддерживая положительные. На стороне конкурентов, реагируем на упоминания о них нейтральными отзывами о Вам.

  • Нивелирование негативных отзывов о Вас положительными и нейтральными
  • Проявление солидарности с пользователями, которые оставили положительные отзывы и их развитие
  • Размещение комментариев к Вашим рекламным обзорам и вечным ссылкам на сторонних сайтах
  • Развитие обсуждений по конкурентам - строго в "белом" формате, т.е. без принижений конкурентов

Положительный имидж для уверенных продаж

Продавать в сети!

Поиск лоялен к Вам, а тематические форумы Вас рекомендуют

О Вас в ТОПе поиска много рекомендательных отзывов

Активность компании в интернете с целью продаж вызывает прирост запросов к поисковикам такого рода: "реальные отзывы о ...", "отзывы о ...", "реальные клиенты ..." и т.д. Собираем и прорабатываем с точки зрения положительного ответа каждый такой запрос.

  • Изучение репутационных запросов о Вас и конкурентах
  • Подготовка рекомендательных страниц под эти запросы
  • Все 10 строчек в ТОПе поисковой выдачи занимаем ими

Отзывы на тематических форумах убеждают обратиться к Вам

Появление убедительных отзывов и упоминаний о Вас на тематических ресурсах, мнение пользователей которых авторитетно для потенциального клиента, с реальными переходами на Ваш сайт - один из лучших способов управления репутацией.

Каждый положительный отзыв может стоить целой рекламной кампании!

  • Подбираем и регистрируемся на тематических форумах и сервисах
  • Получаем уровень доверия для пользователей-агентов по донесению Ваших услуг
  • Запускаем ветки обсуждений и подключаемся к другим, обращая внимание пользователей на возможность работы с Вашей компанией

Довольные клиенты через отзывы расширяют клиентопоток

Имидж надежности!

Вопрос - ответ

Как отзывы пользователей могут повлиять на имидж в интернете?

Маркетинговые исследования показали, что в первую тройку мнений, которым доверяют потенциальные покупатели, входят отзывы состоявшихся клиентов (2 место, после рекомендаций знакомых). На долю отзывов, размещенных в интернете, приходится 70 % доверия потенциальных клиентов. Если ТОП 10 по запросу «бренд + отзывы» будет заполнен негативными отзывами, которые, впрочем, могут быть размещены не клиентами, а конкурентами с целью уронить Ваш имидж, в глазах потребителя, то вероятность, что пользователь обратиться к Вам резко упадет.

Но если о моем бизнесе уже есть негативные отзывы в интернете, что делать?

Тут есть три пути:

  1. Удалять негативные отзывы (что не просто и не всегда эффективно, так как удалениеотзывов провацирует негодование их автора ввиде размещения негативов на  других ресурсах);
  2. Оперативно нивелировать негативы (ключевое слово - оперативно), с целью снижения уровня доверия негативам;
  3. Выводить в ТОП 20 только те площадки, на которых у Вашего бизнеса положительный или нейтральный имидж.

Мы, как правило, избираем комбинированный путь, состоящий из двух последних вариантов. Первый вариант опасен тем, что при удалении негативов, лицо, стремящееся отпугнуть от Вас клиентов, начнет оставлять негативные отзывы на других площадках, это станет причиной шквала негатива, с которым бороться будет сложно. В конечном счете, это может «убить» Ваш бизнес.

Всегда ли достаточно минимального объема вложений?

Объемы вложений зависят, прежде всего, от уровня активности и ее качества. При необходимости восстановить имидж уровень вложений возрастает, так как и объем работ. Поэтому мы рекомендуем не дожидаться необходимости работать над восстановлением имиджа, так это долго и дорого, а управлять им и своевременно корректировать.

Так же на уровень вложений влияет ниша бизнеса, ее конкурентность и регион в котором осуществляются продажи. Чем выше конкуренция, тем дороже формирование имиджа. 

Наша команда

  • Вадим Скопинцев
    Генеральный директор

    Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!

    Развить бизнес!

  • Дмитрий Карпинский
    Директор по пропаганде

    Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!

    Повысить продажи!

  • Евгений Белоусов
    Директор по продажам

    Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!

    Нанять!

  • Павел Шульга
    Старший специалист по контекстной рекламе

    Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!

    Нанять!

  • Евгения Лю-Ти-Фу
    Руководитель PR направления

    Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!

    Нанять!

  • Диана Зайцева
    UX/UI дизайнер. Руководитель разработки

    «Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!

    Нанять!

  • Леонид Белкин
    Менеджер проектов

    Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!

    Нанять!

  • Дмитрий Трацевский
    Руководитель разработки

    Разработанные нами сайты работают как часы!

    Нанять!

  • Татьяна Николаева
    Менеджер проектов, переводчик

    Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!

    Нанять!

  • Кирилл Миченус
    Разработчик

    Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!

    Нанять!

  • Марина Петренко
    Контент-менеджер

    Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!

    Нанять!

  • Виктор Токмачев
    Менеджер по работе с иностранными клиентами

    Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!

    Нанять!

  • Татьяна Ромакина
    Копирайтер

    Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!

    Нанять!

  • Леонид Родинский
    Копирайтер

    Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!

    Нанять!

  • Анастасия Бондарева
    Копирайтер

    Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!

    Нанять!

  • Вячеслав Киосе
    Копирайтер

    Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.

    Нанять!

  • Стань одним Из нАс
    Трудоустройство

    Хочу работать!

Нанять нас!

Наши клиенты

Все клиенты153

Контакты

Обязательно приходите к нам в гости.
Мы напоим вкусным кофе/чаем, угостим тортиками и предложим самое классное решение для развития Вашего бизнеса в интернете.

Или просто позвоните - и мы сделаем все классно!

Нижняя форма связи

To prevent automated spam submissions leave this field empty.

Дмитрий Карпинский

директор по пропаганде