Бренд и его среда обитания
Борьба за увеличение числа преданных потребителей ведется на уровне ассоциаций, которые невозможно отследить без понимания глубоких культурных кодов нации.
Осведомленность, лояльность и преданность торговой марке – три стадии эволюции бренда, происходящей в сознании целевой аудитории. Благополучные переходы из одной стадии в другую обеспечивает знание особенностей российского рынка.
Маркетологи уже подобрали ключи к сердцу российского потребителя. Если следовать этим канонам, то удастся избежать многих ошибок.
Экологическое неблагополучие в нашей стране заставляет людей мечтать о продуктах, которые укрепляют здоровье, обеспечивают долголетие. Максимальная натуральность и экологичность – то, чем можно покорить сердца потенциальных отечественных покупателей. Био-, природный, полезный – слова, которые заставляют обращать на себя внимание потребителей в России.
Плотность населения в нашей стране неравномерна. Большая часть граждан проживает в городах европейской части государства. Чуть меньше половины населения составляют молодые люди трудоспособного возраста. Наиболее чутко на рекламные сообщения реагируют как раз люди в возрасте до сорока лет. Использование в продвижении образа молодого человека – верный путь, который выбирают успешные маркетологи.
Разделять целевую аудиторию по гендерному признаку – классика маркетинга. Мужественность, сила, значимость – коды, которые воздействуют не только на мужчин, но и на женщин, выбирающих подарки для своих вторых половинок.
Страна контрастов и интеллектуальное потребление
В процессе создания бренда учитываются и такие особенности нашей страны, как дифференцированная структура доходов населения. Между богатыми и бедными в стране существует пропасть. Средний класс представлен широкими массами населения, доходы которых сводятся к усредненным показателям. С учетом этих знаний отечественные бренды заметно ранжируются по ценовой категории – от уровня люкс до недорогих товаров широкого потребления.
В России существует культ так называемого престижного потребления. Отечественному потребителю свойственно пытаться показать свой статус с помощью вещей. Существует значительное количество людей, готовых переплачивать за обладание предметами известного узнаваемого бренда.
В сознании российских граждан прочно укоренилась мысль о том, что импортные товары лучше по качеству и внешнему виду. Однако можно наблюдать и обратный процесс. В определенных нишах российский бренд набирает конкурентные преимущества вперед импортным предложением.
Отечественного потребителя отличает рациональность. Значительную покупку как правило предваряет сбор информации о продукте. Любознательность должна быть поощрена в форме подробных сведений о свойствах товара вплоть до информации о технологиях производства того или иного продукта. Язык такой информационной откровенности должен быть научен, но в то же время понятен.
Понты, ностальгия и стихийный брендинг
Российским потребителем движет стремление подчеркнуть свой статус и материальное благополучие. Огромный список товаров может продвигаться под брендом, в историю которого заложена идея высокого уровня жизни. Предпочтения в этом случае отдаются продуктам со стильным оформлением и красивой упаковкой.
Российский потребитель питает слабость к товарам с «исконно русским» подтекстом. Ностальгия по СССР широко эксплуатируется маркетологами. Бренды-гиганты советского прошлого – «Красный Октябрь», «Рот-Фронт», «Буратино», сырок «Дружба», колбаса «Докторская» снова выходят на авансцену. Слово ГОСТ заметно выделяется на упаковках ретро товаров.
Особенностями отечественного брендирования является практическое отсутствие исторических предпосылок, на которых могло бы базироваться искусство создание бренда в его классическом понимании. Бренды советского прошлого формировались по иным законом, нежели западные образцы. Для нашей страны это дело достаточно новое, поэтому существую проблемы в понимании сути брендинга. Опыт активно перенимается с запада, но европейские принципы не всегда хорошо приживаются на русской земле.
Подчас среди отечественных компаний можно наблюдать отсутствие концепции бренда, когда марка не несет в себе почти никаких устойчивых ассоциаций. Бренд формируется стихийно. Жизненный цикл такого безбрендового продукта ограничен периодом отсутствия конкурентов. Выживать производителям помогает только первенство на рынке. Как только появляется конкурент, заявляющий о себе на языке брендинга, компания, не озабоченная продвижением, быстро исчезает с поля зрения потребителя.