Чаще всего реноме компании отождествляют с рекламным маркетингом, считая, что он способен повлиять на общественное восприятие и сформировать лояльное отношение пользователей. Отчасти суждение справедливо, но весьма ограничено. PR можно рассматривать в роли наконечника копья, которое само по себе не способно достичь цели. Нужно сделать хорошее древко, чтобы оружие справилось с поставленной задачей.
Рассматриваем компоненты, которыми оперируют методики управления репутацией.