Полезно для бизнеса

Сегодня многие совершают покупки не только в реальных, но и в виртуальных магазинах. В числе самых популярных интернет-магазинов находится и АлиЭкспресс (AliExpress, Али, Алик). Среди россиян очень много тех, кого интересует алишоппинг. Перед принятием решения о покупке, многие читают отзывы о товаре и продавце. Многие не знают, как оставить собственный отзыв, поэтому и не пишут их. Другие знают, как это делать, и делают. Однако, случаются ситуации, когда даже у бывалых пользователей возникает вопрос «Как удалить отзыв с Алиэкспресс?».
Достаточно молодой, но уже весьма популярный сервис онлайн объявлений «Юла» (youla.ru), развивается очень быстрыми темпами. Виртуальная «Доска», объявления на которой размещают абсолютно реальные люди, уже догнала по популярности своего главного конкурента – сервис Авито. Пользователи Юлы, совершая покупки, или выступая в роли продавца, зарабатывают рейтинг, который складывается из оценок и отзывов. Если отзыв является отрицательным, это свидетельствует о некоторой степени недовольства его автора результатом совершённой сделки. При наличии таких оценок, вероятность того, что с Вами захотят сотрудничать, существенно снижается. Работа с негативными отзывами – это весьма важный аспект при ведении коммерческой деятельности, и вопрос «Как удалить отзыв на Юле?» пользователи задают неспроста.
За последние несколько десятков лет в Россию много чего пришло из-за границы. Однако далеко не всё из этого прижилось. Одним из таких сервисов является служба Блаблакар (BlaBlaCar). Он очень быстро стал популярным в своём сегменте рынка. Хотя, возможно, это явилось следствием отсутствия конкурентов на момент его выхода на российский рынок. Сервис представляет собой платформу, позволяющую путешественнику или просто попутчику найти водителя (перевозчика), который в нужное время отправляется в нужном направлении, и связаться с ним. После завершения поездки/перевозки обе стороны имеют возможность дать оценку и оставить о ней свой комментарий. Плохие комментарии никому не нужны, пользователи сервиса часто задаются вопросом «Как удалить отзыв на Бла бла кар?»
Зачастую, именно отзывы играют решающую роль в выборе поставщика услуг, товаров или мест для посещения. Люди верят отзывам! Недобросовестные конкуренты пользуются этим, и платят за написание отрицательных отзывов, чтобы навредить репутации своих «оппонентов» на рынке. Заказанные комментарии составляют около трети всей отзывной массы. Существует множество веб-сайтов и сервисов, где можно рассказать другим пользователям о своих впечатлениях от сотрудничества с компаниями из той или иной сферы рынка. Говоря о банковском сегменте, следует выделить сайт banki.ru. Ресурс не ограничивается только комментариями о банках, и вопросом «Как удалить отзыв на Банки.ру?» беспокоит множество представителей бизнеса.
Стилистическая неразбериха, с которой приходится сталкиваться владельцам бизнеса, желающим серьёзно заниматься онлайн-реноме, требует пояснений. В первую очередь рассматривается Online Reputation Management (ORM) – комплекс маркетинговых действий, ориентированных на репутационное позиционирование бренда в сети. Это высший эшелон, отвечающий за все направления титульной деятельности. Ниже расположены несколько подчинённых ему целей: работа с негативом/позитивом и умение манипулировать общественным обсуждением в нужном ключе; посевы контента, влияющего на факторы укрепления авторитета; уже обозначенная нами в одной из прошлых статей система мониторинга и анализа. Наконец, герой сегодняшнего обзора – Search Engine Reputation Management (SERM), ставший очень популярным из-за прикладной пользы демонстрируемых результатов.
Веб-ресурс Антиджоб (antijob.net) является одним из самых посещаемых сайтов теми, кто ищет новое место работы. Пользователи из России заглядывают на такие сайты с тем, чтобы удостовериться в благонадёжности потенциального работодателя. Это платформа, на которой размещаются отзывы о работодателях. В «чёрный список» сайта входит более 40 000 компаний различной направленности. И вопрос о возможности удаления негативных отзывов здесь, в первую очередь, интересует самих работодателей.
В случае интереса к личному бренду, формируемому одним пользователем, конечно, можно отправиться по пути наименьшего сопротивления – забить в поисковик имя и увидеть картину актуальных результатов. Быстро, бесплатно и вполне информативно. Но когда дело касается бизнес-сегментов, охватывающих хотя бы десяток коммерческих позиций, поле мониторинга расширится. Придётся создавать сотни влияющих на репутацию семантических взаимоотношений и отслеживать связи между ними. Здесь без специализированных сервисов не обойтись – обратимся к некоторым из них.

Страницы