Из истории BlaBlaCar
Служба Блаблакар является одним из крупнейших международных онлайн-сервисов. Классифицирующий себя, как служба поиска автомобильных попутчиков, он был создан во Франции в 2006 году. Эта идея родилась у Фредериком Маззелло ещё в 2003, но реализацией проекта он занялся лишь спустя три года, взяв на это в банке кредит на 70 000 евро. Компанию он назвал Comuto, что в переводе с латинского означает « обмен с другими», а имя для сайта было выбрано Covoiturage (от фр. «совместная поездка на авто»).
Возможность оставлять отзывы и добавлять фотографии была добавлена только в 2008 году. В апреле 2013 года, для международной унификации сайт Covoiturage переименовали в BlaBlaCar. А в начале 2014 сервис вышел на российский и украинский рынок.
Сегодня сервис функционирует более чем в двух десятках стран, а число зарегистрированных пользователей уже превысило 50 миллионов. Изначально данная служба задумывалась как бесплатная. Суть заключается в пропорциональной оплате топлива всеми участниками поездки. Стоимость поездки строго контролируется администрацией ресурса, и не должна превышать треть стоимости необходимого количества топлива.
Рейтинг и отзывы на Блаблакар
Водители сервиса не должны зарабатывать на перевозки, могут лишь частично или в полной мере возместить стоимость топлива. Если администрации становится известно, что пассажиры заплатили больше, аккаунт перевозчика блокируется. А узнать об этом руководство сервиса может, конечно же, из отзывов, которые эти самые пассажиры оставляют после поездки.
Негативные или положительные отзывы пассажиры оставляют для того, чтобы предостеречь других пользователей от нежелательного попутчика или порекомендовать отличного перевозчика. На основе оценок и отзывов складывается рейтинг пользователя BlaBlaCar. Отрицательные отзывы снижают рейтинг. К чему это может привести? Если Вы перевозчик с низким рейтингом и отрицательными отзывами, то найти попутчиков и окупить поездку Вам будет сложно. В случае, если Вы пассажир, которому оставляют негативные комментарии, мало кто из водителей захочет взять Вас в попутчики.
О том, как удалить отзыв на BlaBlaCar
Система отзывов на сайте недавно претерпела серьёзные изменения. Когда перевозчик оставляет отзыв о пассажире (или наоборот), вторая сторона не может его увидеть, пока не оставит встречный комментарий о состоявшейся поездке. Так администрация исключает предвзятость в написании отзывов. Вот и получается:
- Вас не устроила обивка салона автомобиля, и Вы поставили оценку «Так себе»;
- перевозчик, в свою очередь, в полной мере был удовлетворён Вами, как пассажиром, попутчиком и Вашим поведением, и поставил максимальную оценку.
Вам становится неловко, ведь потрёпанная обивка никак не повлияла на качество самой поездки, да водитель о Вас лестно отозвался. Надо бы исправить ситуацию, а то как-то нехорошо получается. И перед Вами встаёт вопрос из заголовка – «Как удалить отзыв на BlaBlaCar?».
Не зависимо от того кем Выявляетесь в поездке – пассажиром или перевозчиком – Вы можете оставить о ней свой отзыв, но удалить или изменит его у Вас возможности нет. Администрация на это отвечает, что первое впечатление является самым объективным, а после прочтения встречного комментария, оно может измениться. И идея сервиса заключается в предоставлении достоверной информации о предстоящей поездке еще до того, как пассажир и водитель окажутся в салоне авто, а не «раздаривании» всем и каждому статуса «Пять звёзд».
Но удалить отзыв на Блаблакар может администрация сервиса! Для обращения в службу поддержки должны быть причины:
- была допущена ошибка. Вместо положительного, Вы оставили отрицательный отзыв, отзыв должен был быть адресован другому пользователю, и др.;
- после беседы с попутчиком, Ваше мнение изменилось.
Если быть объективным, работа с негативными отзывами в интернете – занятие не из лёгких. Для её качественного выполнения необходимы знания, умения и годы опыта. Формированием, управлением и восстановлением репутации в Интернете занимаются, так называемые, SERM-специалисты. Это сотрудники целых компаний или агентств. Обращаясь за помощью к таким специалистам, отдавайте предпочтение только опытным агентствам и компаниям.
Закрываем негативные отзывы
Репутация, которой доверяют
К Вас приходят с доверием
