Дёшево не там, где мало делают, а там, где разумно планируют
- Бриф-презентация: лёгкая поддержка за 5 тысяч рублей в месяц включает ежемесячный бэкап, пять часов работы по заданию клиента и контактирование с менеджером в рабочее время (выход на связь в течение 60 минут).
Услуга интересна для любого вида предпринимательства, делающего ставку на активную аудиторию интернета. В этой нише действуют ремесленники и мастера ручных промыслов, небольшие строительные фирмы, врачебные кабинеты и мелкосерийное производство. Одним словом, все, кто в равной мере распределяет усилия продвижения и через сеть, и через традиционное сарафанное радио.
Существует ещё один критерий, более из области практических наблюдений. Минимальный пакет сопровождения популярен у сайтов, тратящих на рекламу и другие виды оптимизации трафика до 50 тысяч рублей каждый месяц. Нагрузка на веб-ресурс у таких организаций небольшая и дорогостоящие предложения их не интересуют.
Золотая середина поддержки
- Бриф-презентация: за 25 тыс. рублей в месяц компания получает пакет сбалансированных услуг. В него входит создание еженедельных копий сайта, 15 часов участия в проекте специалистов и персональный менеджер, находящийся на связи в течение рабочей недели (коммуникационный отклик 30 минут). Дополнительно, по отношению к минимальному тарифу, в портфель внедрена позиция SEO – оптимизация привлекаемого трафика, которая в других случаях рассматривается, как отдельный пункт.
В таком виде услуга интересна сайтам с достаточно высокой долей нагрузки на онлайн-сегмент. В практической плоскости средние показатели целевой группы, обращающей внимание на сбалансированный пакет, находятся на уровне трат на контекст и другие виды продвижения в пределах 75-100 тыс. рублей ежемесячно. Заметим, что часть их бюджета обязательно уходит на поисковую оптимизацию, которая по умолчанию и так находится в рассматриваемом кейсе.
Специализация в данном случае не играет главной роли – услуга отлично подходит среднему бизнесу, имеющему центральный офис с поддержкой веб-ресурса и сеть филиалов. Таким компаниям важно отработать понятную иерархию и структуру, сформировать единый каталог, добиться взломоустойчивости и оптимального распределения трафика. Отдельный характерный момент – на сайтах заказчиков этой ценовой ниши почти всегда существует регистрация пользователей с поддержкой личных кабинетов. Подобная форма диктует необходимость гарантированного сохранения адресных, контактных и паспортных данных, что для сотрудников, не обладающих должным уровнем профессиональной подготовки, является невозможным.
Отношение к VIP’ам
- Бриф-презентация: максимальная комплектация услуги, включающая дополнительные функции оптимизации платформы CMS для нужд клиента, создания и ведения контекстных кампаний, формирование link-массивов и удаление дублирующих или неработающих ссылок. Стоимость пакета 75 тыс. рублей, 2-3 бэкапа в неделю, время на поддержку проекта ежемесячно 25 часов и персональный менеджер в режиме десятиминутной готовности.
Такой напряжённый график традиционно интересует бизнес, ориентированный на плотный онлайн-трафик и тратящий в интернете более 150 тыс. рублей на регулярную поддержку и продвижение. Получая в одном кейсе и SEO-услуги, и рекламный маркетинг, они могут более эффективно распределять высвободившиеся собственные средства и рабочее время сотрудников.
Интерес к предложению традиционно проявляют раскрученные торговые предприятия с обширной номенклатурой товаров и подключенными платёжными терминалами; информационные или новостные ресурсы (форумы, доски объявлений), характеризующиеся большим объёмом контента и его частой сменяемостью; платформы интерактивного взаимодействия – билетные, туристические, площадки бронирования.
В целом, сложившаяся на конкурентном рынке ситуация показывает, что подобрать пакет сопровождения можно для любого сайта. Единственное препятствие, периодически возникающее в практической плоскости, представляют недальновидные владельцы, старающиеся загребать весь жар собственными руками. Но это быстро проходит после первого-второго сбоя из-за, например, превышения нагрузки на хостинг в момент активных сезонных распродаж. Или разбирательств с недовольными клиентами из-за утраты их личных данных. И это будет уже совершенно иной – судебный – кейс.