Обратная связь с клиентом
Нужно понимать, что за такую ювелирную работу нужно будет заплатить, но плата того стоит. Нужно обсудить все вопросы по созданию, это повлияет на стоимость работы и на лендинг в целом. Создавая целевую страницу нужно учитывать все возможные мелочи, которые могут привлекать внимание людей: от красоты, до удобства пользования. К тому же, нельзя забывать о психологии и подсознании. Многие решения принимаются подсознательно. И покупка товара – не исключение. Если построить правильную логическую цепочку, которая будет содержать в себе решение проблемы человека, описание этого решения, убеждение, что это решение верное и поможет ему, концентрация на этой цели, подталкивание к действию и само действие, то получится превратить большую часть посетителей в клиентов. Причем, не важно какое будет целевое действие страницы – продажа, подписка на рассылку, приобретение контактных данных посетителя и так далее.

Отдельное внимание нужно уделить форме обратной связи с клиентом. Так как это общение с клиентом, пусть и не прямое. Связь с клиентом крайне важна, так как, один лишь сайт не сможет полностью удовлетворить потребности клиента. Он может обрабатывать лишь стандартные запросы, которых бывает крайне мало, поскольку люди редко выбирают стандартный подход к решению проблемы. Связавшись с клиентом через обратную связь можно увеличить не только оборот продаж/сделок/подписок, но и репутацию компании.
Поскольку личное общение и удовлетворение потребностей клиента очень важно для развития хорошей репутации. Созданию такой формы всегда уделялось отдельное внимание. Использование шаблона, на котором установлена обратная связь сильно ограничивает функционал страницы, потому данная форма всегда вписывалась в основной код вручную с соблюдением всех требований SEO. К дизайну такой формы тоже подход особый: она должна быть расположена на видном месте, она должна быть интуитивно понятной и простой в использовании, она не должна спрашивать у клиента много лишней информации, достаточно электронной почты и имени. Расположение влияет на ту категорию людей, которые привыкли быстро искать необходимую информацию и использовать ее. Некоторым достаточно пары секунд пребывания на странице, чтобы оценить будут ли они пользоваться ее услугами или нет. Потому, расположение должно быть таким, чтобы даже такие пользователи успели заинтересоваться предложением и оставить контакты.

Очень важно, чтобы страница была проста в понимании, потому как не все пользователи сети интернет опытны в этом деле. Для охвата аудитории опытной и не очень, нужно чтобы было интуитивное понимание последовательности действий для совершения операции. И не менее важно – количество информации. Это влияет на подсознательный уровень доверия. Если страница спрашивает много контактов: и номер телефона, и электронную почту, номер карты, адрес и так далее. То может возникнуть ощущение, что это страница сделана мошенниками. А это сильный удар «под дых» репутации сайта в целом. Потому – информации нужно спрашивать ровно столько, сколько будет достаточно для связи с клиентом и уточнения его пожеланий и выполнения условий сделки. Лендинг в целом – простой сайт, созданный сложным образом. Он простой для пользователей, но сложный для создания разработчикам. Однако, такая работа стоит затраченных усилий!
