Конвертируемая валюта
Перспективные фирмы стараются не растерять свою изменяемую во времени идентичность, старательно фиксируя достижения и преобразования. Ностальгические настроения людей, не желающих расставаться с прошлым, маркетологи научились переводить в имиджевую и репутационную «валюту».
В процессе ребрендинга, рестайлинга, редизайна избавляться от старых элементов бренда нужно крайне бережно. Все графические преобразования должны бережно собираться. В полном объеме смысл этих действий компания сможет оценить не раньше, чем через 10-20 лет. Что сейчас кажется проходным ничего не значащим этапом, то в будущем может стать отличным поводом для доверительной коммуникации с клиентами. 
Из серии «было – стало»
Общественный интерес всегда прикован к картинкам из серии «было – стало». Когда компании есть что показать, она становится сопричастна к истории, прочно вписываясь в контекст эпохи. Именно поэтому мы с любопытством рассматриваем фотографии, отражающие эволюцию бренда. Хрестоматийным примером этого могут служить изменения в дизайне бутылок Coca-Cola. Не без интереса мы смотрим на трансформацию логотипов Интернет брендов, таких как Google, Mozilla Firefox, YouTube и т. д.
Компания делает своих клиентов свидетелями преобразований. Бренд как бы говорит своим приверженцам: «А ты помнишь?». Не обязательно иметь за плечами историю, измеряемую десятилетиями. Даже если компании всего пять лет, вам уже есть что вспомнить. Взаимодействие с Интернет ресурсом наверняка оставило в памяти потребителей определенные воспоминания и ассоциации.
Что Вам стоит вспомнить то, какой фирма была 5, 10 лет назад. Это можно сравнить с просмотром школьных фотографий. Возможно, вы были неказисты и немного наивны, но это были вы, и такими компанию помнят Ваши клиенты. Фирма стояла на краю гибели? Вы предпочли бы забыть об этом страшном периоде, однако фирма выстояла и Вы можете об этом с гордостью рассказать. Такая история заставит клиентов относиться к организации с уважением и взглянуть на нее другими глазами. В этот момент холодный коммерческий объект обретает «человеческое лицо».
Стремиться к новому и ностальгировать по прошлому
Историю о своем бренде можно рассказывать через все Ваши проекты. Послания могут трансформироваться в визуальные символы. Если дизайн Вашего сайта формировался не стихийно, а в процессе создания опирался на общую концепцию имеющегося бренда, то редизайн не должен быть кардиальным. Оставьте Вашим потребителям малую толику памяти о прошлом. Аудитория должна понимать, что перед ней старая добрая организация, сумевшая завоевать доверие и симпатию. Да, фирма обновила фасад ресурса, но оставила потребителям намеки на прошлое.
Подходите к преобразованиям последовательно и аргументировано. Доверительные отношения предполагают то, что Вы будете посвящать потребителей в логику ребрендинга и редизайна. Рассказать историю бренда можно на сайте компании. Это повествование может как прямым (в специальном разделе можно разместить все значимые моменты в жизни фирмы), так и косвенным. Грамотный дизайн будет говорить с аудитории на языке визуальных символов. Модернизация должна плавно вытекать из идей, которые не утратили своей актуальности, но приобрели новое звучание.
Интуитивно понятен
Рекомендации друзьям
Ориентация на развитие
Каждый продукт продаёт
"Живой" сайт привлекает
Ежедневное развитие
Гарантированно продает
Детальная проработка
Трафик через 2 недели
