Репутация компании, как и репутация человека, играет большую роль в их восприятии. Если изначально Вы зарекомендовали себя не самым лучшим образом, исправить сложившееся впечатление будет непросто. И наоборот.
Репутация компании – что это?
Задумайтесь, Вы ведь и сами доверяете проверенным брендам, магазинам, внушающим доверие, товарам, которые хорошо себя зарекомендовали. Чаще всего это происходи интуитивно, однако такой принцип работает в большинстве случаев. Почему? Мы доверяем репутации производителя, организации, компании.
Для того чтобы расположить к себе клиента, нужно инвестировать в самого себя. Ваше доброе имя будет еще долго работать на Вас лучше любой рекламы.
Сейчас нашему вниманию представлено великое множество однотипных продуктов. Как определиться с выбором? Проще и надежнее довериться репутации. Так и поступает большинство людей.
Как формируется репутация компании?
Репутация подобна мнению – формируется годами, а разрушается в одночасье. Невозможно сделать ее хорошей, если Вы предлагаете что-то плохое. Условно говоря, это именно так.
Формирование репутации – процесс долгий и затратный, но дальновидный. К сожалению, ее нельзя застраховать, нельзя гарантировать, что она будет всегда хорошей. Зарекомендовав себя как профессиональная компания или хороший производитель, важно день ото дня поддерживать свою репутацию. Клиент довольно быстро заметит подвох.
Репутация формируется Вашей ежедневной деятельностью, отношением к клиентам, вниманием к качеству, к расширению и улучшению производства или ассортимента. Важно поддерживать хорошие отношения с целевой аудиторией и тогда вероятность увидеть негативные отзывы о Вас на форумах будет отсутствовать.
Как повысить репутацию компании в интернете?
Влияние интернета на нашу жизнь неоспоримо. Каждый день миллионы людей просматривают отзывы о том или ином товаре, пролистывают миллиарды страниц различных сайтов в поисках нужной информации. Мы склонны доверять тому, что нам предлагают, особенно если это привлекательно преподнесено.
Для повышения репутации в интернете нужно для начала узнать, что о Вас пишут, чем недовольны. Чаще всего, недовольному клиенту приятно внимание от самой компании. Лучше всего написать ему лично и выяснить причины негодования. Если такой возможности нет, можно отреагировать на его слова комментарием на форуме или сайте отзывов. В случае если конфликт решен, попросите клиента написать 4-5 положительных факторов о продукции или услуге. Они наверняка должны быть.
Если Вы не хотите самостоятельно вникать во все нюансы формирования репутации, в способы ее корректировки, доверьте дело профессионалам. Они исследуют Вашу деятельность и конкурентов, проникнутся идеей именно Вашей компании и изучат нужды целевой аудитории. Имиджевая стратегия – не просто слова. Выстраивая правильные цели с самого начала – Вы закладываете определенное отношение, которое интуитивно будет ощущать и Ваш клиент.
Наши работы
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
пришло 11 заказов за 1-й квартал работы
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Популяризировать молодой бренд
Что мы сделали:разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >81 площадке)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й год >938
участвовали в тем. обсуждениях - за 1-й год >251
Результат:сформирован положительный имидж компании
пришло 63 заказа и 3 корпоративных с отзывов и рекомендаций
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
![Управление репутацией в тематике медицина и здоровье фото]( "Управление репутацией в тематике медицина и здоровье")
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
![Скриншот Управление репутацией жилищного комплекса]( "Управление репутацией жилищного комплекса")
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
![Кейс Управление репутацией онлайн-магазина]()
Задача:Нивелировать негативную отзывную активность
Что мы сделали:Зарегистрировали компанию на 37 площадках
Невилировали негативные отзывы
Запустили генерацию положительных отзывов
Результат:каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количество запросов увеличилось на 50%
Сайт:по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Задача:Нивелировать негативные отзывы о компании
Что мы сделали:изучили HR стратегию предприятия;
зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;
разместили 182 положительных отзыва.
Результат:изменение состава ТОП выдачи на 50% (5 сайтов с положительными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);
обеспечили естественность размещенных отзывов.
Сайт:клиента не разглашаем
Наша команда
-
Вадим СкопинцевГенеральный директорСделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
-
Дмитрий КарпинскийДиректор по пропагандеЭкспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
-
Евгений БелоусовДиректор по продажамПредложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
-
Павел ШульгаСтарший специалист по контекстной рекламеГрамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
-
Евгения Лю-Ти-ФуРуководитель PR направленияВаш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
-
Диана ЗайцеваUX/UI дизайнер. Руководитель разработки«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
-
Леонид БелкинМенеджер проектовСделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
-
Дмитрий ТрацевскийРуководитель разработкиРазработанные нами сайты работают как часы!
-
Татьяна НиколаеваМенеджер проектов, переводчикПишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
-
Кирилл МиченусРазработчикРазработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
-
Марина ПетренкоКонтент-менеджерРаскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
-
Виктор ТокмачевМенеджер по работе с иностранными клиентамиНаши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
-
Татьяна РомакинаКопирайтерСоздадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
-
Леонид РодинскийКопирайтерНаписать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
-
Анастасия БондареваКопирайтерПравильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
-
Вячеслав КиосеКопирайтерТекст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
-
Стань одним Из нАсТрудоустройство
Клиенты
Наши услуги
Каждый негатив закрыт
Негативы закрываются 5-7 ВАУ!!!
Положительная репутация
Ежедневно отзывы по Вам
Лояльные клиенты
Отзывы приводят клиентов
Сроки:
уже через месяц
Результаты:
Актуальные положительные отзывы по Вашим продуктам на ключевых отзывных и тематических площадках.
Оплата:
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены:
от 30 000 руб. в месяц
Отзывы нейтрализованы
Закрываются 5-7 положительными
Репутации доверяют
Ежедневно отзывы и упоминания
Довольные клиенты
Отзывы приводят клиентов
Сроки:
Уже через месяц
Результаты:
Своевременное выявление негативных отзывов и их нивелирование.
Оплата:
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены:
от 30 000 руб. в месяц
Закрываем все негативные отзывы
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Формирование репутации
Ежедневно ведем постинг с положительными отзывами и упоминания
Клиенты Вам доверяют
Живые положительные отзывы приводят Вам клиентов
Сроки:
вытеснение негатива с первых недель
Результаты:
4+ рейтинг на картах (Я, G, 2GIS), магазинах приложений и маркетплейсах. Положительная репутационная выдача.
Оплата:
привязана к KPI
Цены:
от 75 000 руб. в месяц
Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания
Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов
Сроки:
Уже через месяц
Результаты:
Контроль над репутацией компании в интернете
Оплата:
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены:
от 30 000 руб. в месяц
Негативы закрыты
Отзывы разгневанных закрываются 5-7 плюсами
Обоснованное доверие
Ежедневно появляются положительные отзывы
Клиенты Вам доверяют
Отзывы довольных клиентов расширит клиентопоток
Сроки:
уже через месяц
Результаты:
создание положительного имиджа с оперативной нейтрализацией негативных отзывов
Оплата:
по договору, наличный и безналичный расчет
Цены:
от 30 000 руб. в месяц
Негативы закрыты
В ответ 5-7 положительных
Хорошая репутация
Положительные отзывы ежедневно
Доверяющие клиенты
Отзывы = лояльные клиенты
Сроки:
от 1 месяца
Результаты:
Вам доверяют и к Вам обращаются
Оплата:
По договору, наличный и безналичный расчет
Цены:
от 30 000 руб. в месяц
САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ НА СТРАНИЦЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ
“ЗЕКСЛЕР” В Facebook и ВКОНТАКТЕ
