Как появляется необходимость удалить отзыв на Авито?
Как уже было сказано выше, большинство пользователей Авито, задающихся данным вопросом – продавцы. Почему же так происходит? Перефразировав «крылатую фразу», о данной ситуации можно сказать так:
«Что покупателю на Авито хорошо, то продавцу – потенциальный удар по репутации!».
Казалось бы, что плохого в том, что покупатель сможет рассказать о своём опыте заключения сделки с продавцом? Ничего! Ничего – если сделка прошла успешно, и все довольны! А когда покупатель остался недоволен сделкой? В этом случае отзыв вряд ли будет положительным. Увидев комментарии к сделке, полные негодования и неудовлетворённости, у других потенциальных покупателей отпадёт желание связываться с таким продавцом. Имидж и репутация последнего оказываются под угрозой.
Именно в такой ситуации и возникает вопрос возможности удаления отзыва на Авито. Не все пользуются функцией «Оставить отзыв» по прямому назначению. А как к этому относится администрация сервиса, и для чего вообще была внедрена данная функция?
Что об этом говорит администрация Авито?
Далеко не каждый отзыв на Авито адекватен, обоснован и правдив. Однако, несмотря на немалое число таковых, администрация сервиса утверждает, что все они прошли строгую модерацию. Это тоже верно – модераторы проверяют отзывы перед тем, как опубликовать их. Но речь идёт лишь о соответствии оставленного комментария правилам сайта – отзыв не должен содержать личных данных, рекламу и нецензурную лексику. А тот факт, что этой функцией могут воспользоваться конкуренты, и, тем самым, подпортить репутацию честного продавца, руководство сервиса, похоже, не заботит.
На вопрос о цели запуска данного функционала администрация ответила, что новшество было внедрено с одной единственной целью – облегчить покупателю выбор продавца, с которым «сделка пройдёт идеально».
Удаление отзыва на Авито
С того момента, как была внедрена данная возможность, служба поддержки сервиса получила множество обращений с вопросом «Можно ли удалить отзыв?», и с каждым днём их количество продолжает расти.
Печально, но утвердительного ответа пока не последовало. Функционал сайта не предусматривает возможности изменения или удаления отзыва даже его автором. Однако, если отзыв является ложным, и Вы сможете это доказать, тогда у Вас есть возможность обратиться в службу поддержки сайта. но помните, что слова покупателя и продавца для модератора равнозначны, и для его убеждения понадобятся весомые доказательства - чеки, переписка, фото и т.п. Если же и служба поддержки не приняла Ваши доводы, тогда заведите новый аккаунт.
Если Вы серьёзно обеспокоены своим имиджем и репутацией, тогда обратитесь в опытное SERM-агентство, и для решения Вашей проблемы, в кратчайшие сроки, будет найдено самое оптимальное решение.
Закрываем негативные отзывы
Репутация, которой доверяют
К Вас приходят с доверием
