Карту публичного представления веб-ресурса можно изобразить в виде набора математических формул. Собственно говоря, таким методом – с различными вариациями – пользуются многочисленные онлайн-сервисы, предлагающие профильную услугу по оценке репутации. Рассмотрим основные вводные, на которые можно опираться, создавая собственную систему брендового мониторинга.
Поисковые платформы – это универсальный инструмент, на котором разумно строить анализ упоминаемости сайта. В общих чертах ситуация здесь выглядит следующим образом.
Остальных – Bing, Yahoo, Nigma – в расчёт не принимаем. Их совместный индекс едва превышает 1%. Объективно, для полного анализа достаточно двух первых поисковиков.
Но обратим внимание на одну деталь, о которой редко вспоминают эксперты и владельцы сайтов. Речь пойдёт об устройствах: смартфонах, планшетах и десктопах. Известно, что пользователи больше времени в интернете проводят на мобильных гаджетах, о чём говорят все последние исследования рынка. Поэтому важно мониторить репутацию, исходя из предпочтений заинтересованной группы. Ведь первые строчки мобильной поисковой выдачи могут кардинально отличаться, от результатов того же запроса, но на стационарном компьютере.
И здесь возникает совсем другой расклад. На первое место выходит Google, опередивший отечественный Яндекс на пару процентов.
Прежде чем начинать работу на этом отрезке, сделаем небольшое отступление в классификацию запросов. Они делятся на транзакционные, информационные и навигационные. Два последних как раз-таки касаются нашей темы – в них входят брендовые и репутационные поиски, когда пользователь интересуется не товаром (услугой) и условиями их приобретения, а компанией-производителем. Поэтому определяя занимаемую сайтом позицию в области публичного реноме, следует отсеивать продающие запросы и ответы по ним, обращая внимание только на упоминаемость торговой марки.
Опять же, не забываем о платформах – для десктопов и смартфонов могут применяться различающиеся структуры, влияющие на общую картину ответов поисковиков.
Традиционно в расчётах употребляется диапазон от -100 до +100, где два крайних значения – это полностью негативная или положительная оценка. Середина – нуль – представляется абсолютно нейтральным отношением.
Каждая релевантная позиция выдачи (сайт) исследуется по универсальному алгоритму.
Общая сумма упоминаний о проверяемой площадке.
Количество позитивных отзывов.
Число отрицательных рецензий.
С учетом полученных результатов определяется средняя тональность, влияющая на совершение потенциальным посетителем перехода на веб-ресурс продвигаемой фирмы по проверяемому семантическому ключу.
Используя рекомендуемые данные, любой владелец сайта способен самостоятельно рассчитать индекс репутации своей площадки по релевантным запросам. В структуру формулы можно вводить дополнительные параметры. Например, сезонные коэффициенты. Но три перечисленных выше значения – тональность, поисковики и позиция – остаются неизменными для любых систем расчётов.
Нивелировать негативную отзывную активность
разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативную отзывную активность
разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативную отзывную активность
разработали стратегию реагирования на негатив
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
пришло 11 заказов за 1-й квартал работы
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативные отзывы о компании
изучили HR стратегию предприятия;
зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;
разместили 182 положительных отзыва.
изменение состава ТОП выдачи на 50% (5 сайтов с положительными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);
обеспечили естественность размещенных отзывов.
клиента не разглашаем
Нивелировать негативную отзывную активность
Зарегистрировали компанию на 37 площадках
Невилировали негативные отзывы
Запустили генерацию положительных отзывов
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количество запросов увеличилось на 50%
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
Разработанные нами сайты работают как часы!
Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
Закрываем все негативные отзывы
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Формирование репутации
Ежедневно ведем постинг с положительными отзывами и упоминания
Клиенты Вам доверяют
Живые положительные отзывы приводят Вам клиентов
Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания
Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов
Закрываем плохие отзывы
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Постоянное развитие
Ежедневно создаются положительные отзывы и упоминания
Доверие клиентов
Хорошие отзывы приводят Вам лояльных клиентов
Закрываем каждый плохой отзыв
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Лучшее о Вас в интернете
Увеличение положительных отзывов и упоминаний о Вас ежедневно
Клиенты Вами довольны
Положительные отзывы приводят Вам много клиентов
Негативы закрыты
Отзывы разгневанных закрываются 5-7 плюсами
Обоснованное доверие
Ежедневно появляются положительные отзывы
Клиенты Вам доверяют
Отзывы довольных клиентов расширит клиентопоток
Все негативные отзыв закрываем
Отрицательные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация доверия
Каждый день создаем положительные отзывы и упоминания
Хорошие клиенты
Положительные отзывы приводят лояльных к Вам клиентов
