Работа с онлайн-реноме вошла в число обязательных предложений веб-студий – редкий исполнитель не закрепил в прайсе рассматриваемое направление. Более того, сюда частично перетекают бюджеты из других категорий – SEO, традиционный PR и контекстное продвижение. Разберём причины возросшей популярности, цели и стоимость услуг.
Время количественного накопления контента уже прошло, а на переднем плане появилось качество и сегментация – необходимость равномерно наполнять разделы поисковых запросов.
Транзакционные ключи требуют описания товаров и коммерческих предложений.
Навигационные фразы отвечают за поиск брендов или сайтов.
Нас же интересует информационная составляющая, в которой выделяется репутационный раздел – вопросы о торговой марке и отзывы о её деятельности. Маркетологи считают, что от 50 до 90% пользователей (в зависимости от тематики запроса), прежде чем принять решение о целевом действии, обязательно ищут подтверждение надёжности поставщика. Например, привередливые потребители travel-услуг или медицинских центров никогда не решатся на взаимодействие, не ознакомившись с отзывами и не удостоверившись в авторитетных позициях компании.
Необходимостью заполнить эту нишу и объясняется установившаяся популярность управления репутацией – чем активнее бренд продвигается в реноме, тем больше доверия он вызывает у аудитории.
Заказчики услуги чаще других просят о работе с Search Engine Reputation Management (SERM), в котором целевым заданием исполнителю является очистка поисковой выдачи от нежелательных сайтов с негативным контентом. Но это лишь поверхностная лакировка действительности – в идеальной репутационной стратегии предложенный инструмент должен стоять на последнем месте. А весь объём работ необходимо рассматривать комплексно.
Проводить регулярный мониторинг сети на предмет упоминаний бренда и обсуждений его деятельности. В небольших фирмах это можно делать в ручном режиме, но гораздо эффективнее применить автоматические платформы. Из бесплатных решений отметим Google Alert – пользователю предлагается получать информацию по нужному направлению.
Посевы контента – размещение на отзывных и тематических площадках экспертных или других текстов (материалов), способствующих формированию лояльного отношения к продвигаемому бренду.
Работа с отзывами и мотивирование заинтересованной группы к их публикации. Здесь рассматриваются два сценария: негативные и положительные рецензии. С первыми придётся работать, выясняя причины их написания и устраняя конфликтную ситуацию. Вторые сами по себе публикуются редко, являясь следствием организованного исполнителем сотрудничества с аудиторией.
И заключительный номер «обязательной программы», с которого мы начали раздел – выдавливание из ТОПа выдачи сайтов с нежелательным для репутации контентом.
В последнем пункте следует обозначить ещё одну деталь – не рекомендуется совершать крупный вброс положительных отзывов или других материалов одномоментно, в течение короткого промежутка времени. Подобное действие вызывает подозрение поисковых роботов и плохо ранжируется в органической выдаче. Позитивное заполнение следует производить постепенно и равномерно, исходя из объёма минимально выделяя на эту операцию хотя бы один месяц.
В зависимости от планируемых работ и количества площадок, на которых их необходимо организовать, рассчитывается цена услуги. В рекламном агентстве Zexler заказчикам можно ориентироваться на сумму 20 тыс. рублей. Компания проводит мониторинг репутационных запросов, их охват и активную аудиторию, организовывает наполнение отзывных площадок комментариями, распространяет тематический контент и учитывает стратегии конкурентов. В зависимости от индивидуальных особенностей проекта, стоимость может быть изменена и в большую, и в меньшую сторону.
Нивелировать негативные отзывы о компании
изучили HR стратегию предприятия;
зарегистрировали компанию на 26 отзывных площадках;
разместили 182 положительных отзыва.
изменение состава ТОП выдачи на 50% (5 сайтов с положительными отзывами - 5 сайтов с нейтральными отзывами);
обеспечили естественность размещенных отзывов.
клиента не разглашаем
Нивелировать негативную отзывную активность
разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативную отзывную активность
Зарегистрировали компанию на 37 площадках
Невилировали негативные отзывы
Запустили генерацию положительных отзывов
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количество запросов увеличилось на 50%
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Повысить рейтинг сети медицинских центров на отзывных сайтах и увеличить количество упоминаний бренда в интернете
разместили новые карточки компании на условно управляемых отзывных сайтах
увеличили количество положительных отзывов о компании
разместили упоминания о компании и рекомендации на форумах
удалили негативные отзывы о компании с отзывных сайтов
рейтинг компании на отзывных площадках возрос на 1,5 пункта
количество брендовых запросов по компании возросло в 3 раза
Нивелировать негативную отзывную активность
разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
Разработанные нами сайты работают как часы!
Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
Закрываем все негативные отзывы
Отрицательные отзывы перекрываем 5-7 положительными
Формирование репутации
Ежедневно ведем постинг с положительными отзывами и упоминания
Клиенты Вам доверяют
Живые положительные отзывы приводят Вам клиентов
Все негативы закрыты
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация в плюсе
Регулярно создаем положительные отзывы и упоминания
Благодарные клиенты
Положительные отзывы приводят Вам новых клиентов
Каждый негатив закрываем
В ответ 5-7 положительных
Супер репутация
Регулярно создаются отзывы
Доверяющие Вам клиенты
Через отзывы рост продаж
Негативы закрыты
Отзывы разгневанных закрываются 5-7 плюсами
Обоснованное доверие
Ежедневно появляются положительные отзывы
Клиенты Вам доверяют
Отзывы довольных клиентов расширит клиентопоток
Все негативные отзыв закрываем
Отрицательные отзывы закрываются 5-7 положительными
Репутация доверия
Каждый день создаем положительные отзывы и упоминания
Хорошие клиенты
Положительные отзывы приводят лояльных к Вам клиентов
Закрываем плохие отзывы
Негативные отзывы закрываются 5-7 положительными
Постоянное развитие
Ежедневно создаются положительные отзывы и упоминания
Доверие клиентов
Хорошие отзывы приводят Вам лояльных клиентов
