Нескучное вступление о психологии
Существуют избитые истины, на которые многие просто не обращают внимания. Одна из них звучит так: «Коммерческое предложение должно быть направлено целевой аудитории». Как это сделать и что имел в виду автор подобного утверждения – это для широкой интернет-публики остается загадкой, облаченной в тайну и спрятанной в секретном месте.
Механика процесса несложна. Пользователь желает видеть не усредненное торговое предложение, а направленное именно на него. Понять это помогут примеры.
- Желая заказать кухонный гарнитур, посетитель способен сформулировать несколько вариантов запроса к поисковику – «заказать кухню», «сделать…», «стоимость…» и далее по списку. Каждый из них обработается страницей выдачи, на которой появятся релевантные предложения контекстной рекламы (речь не идет об органической выдаче).
- Организатор рекламной кампании учитывает многообразие словоформ и создает под каждую из них рекламный заголовок. Заметьте, выдача предложит именно релевантное соотношение – на запрос «заказать кухонный гарнитур» она отдаст рейтинговый приоритет именно слову «заказать» в заголовке. На данном этапе все соответствует потребностям потенциального клиента.
- А дальше эта сказка заканчивается. Посетитель переходит на лендинг-рекламодатель и видит… «У нас Вы можете приобрести…». Comedia la finita, бал закончен, а золоченая карета снова превратилась в тыкву! Коммерческое предложение перестало соответствовать целевому запросу.
Не станем утверждать, что пользователь расстроится и уйдет – люди у нас терпеливые и настойчивые. Они своего добьются. Но все-таки нужно помнить, что landing page в природу собственной философии заложил предугадывание желаний и организацию кратчайшего пути от замысла до совершения целевого действия. В нашем примере – до заказа кухонного гарнитура. Вот и добрались до психологии коммерческого предложения, адресно направленного целевой аудитории.
Динамическое содержание: лендинг, который умеет подстраиваться «на ходу»
Нужно заметить, что попытки решить проблему релевантности начались раньше, чем программисты реализовали ее в коде. Решение было простым, как молоток – для каждого вида заголовков создавалась отдельная страница, связываемая ссылкой с соответствующим вариантом рекламного объявления. Одна беда – страниц получалось очень много. Ведь хорошо проработанная семантика контекста способна вмещать тысячи словосочетаний. Но на безрыбье и рака можно в кастрюлю положить. Слава богу, что такое «безобразие» продолжалось недолго. За работу взялись программисты.
Предложенное ими решение тоже сложным не назовешь, но это уже совсем иная категория – все гениальное просто. Рекламные ссылки размечаются UTM-метками, которые способны изменить содержание целевой страницы. Причем замена происходит в любой ее части – от заголовков до текстов или надписей на управляющих кнопках СТА. В зависимости от площадки, на которой размещена реклама, пользователи увидят подготовленное именно для них предложение. Снова обратимся к примерам.
- Рекламная кампания на двух российских платформах социальных сетей – ВК и ОК. Переходя с одинакового баннера, расположенного на этих ресурсах, участники первого увидят (например!) заголовок «Специальное предложение для пользователей ВКонтакте», а вторые, соответственно, то же самое, но уже для Одноклассников.
- Event-агентство, специализирующееся на организации праздников, предлагает мероприятия для малышей – дни рождения и праздник первой книжки. Заменив при помощи UTM-технологии заголовок и надпись на СТА-элементе, оно легко создаст на странице иллюзию личного обращения к своей целевой группе.
Нет нужды продолжать этот перечень – посадочная страница, учитывающая принципы UTM, динамически преобразуется в зависимости от источника рекламной ссылки, которая привела на нее посетителя. При этом посещения по органически сформированным путям, показывают пользователям страницу с неизмененным содержанием.
Игра, которая стоит свеч
Для справки: учет содержания запроса в предложении релевантной страницы повышает конверсию в обращение на 5-20%.
Это достойная цель, ради которой имеет смысл заняться внедрением динамических принципов в практику каждого продающего сайта.