Мнения об отзывных площадках разделились: их владельцы считают себя чуть ли не главными поборниками равных прав и интернет-свобод, хозяева бизнеса (особенно из числа попавших в негативные тренды) придерживаются мнения противоположного, а рядовые пользователи находятся между двух огней и даже не формируют правил на онлайн-поле, где их считают основными игроками.
В это сложно поверить, но факт – всезнающий справочник Рунета молчит, когда речь заходит об этом ресурсе. В нём представлены все основные площадки отзывов не только нашего сегмента, но и мировой сети, однако antijob.net не стремится к такой популярности, предпочитая генерировать трафик из других источников. С чьей-то лёгкой руки портал стали именовать онлайн-профсоюзом, затем растиражировали это определение по массе рерайтерских текстов, и ситуация запуталась до предела. Потому что попытка назвать красное плоским ничем хорошим завершиться не способна – вылитая в сеть грязь простым улаживанием конфликта не отмывается.
Проблема состоит в самом позиционировании сервиса: авторитетов нет, свобода сочинять полная. А диссонансная нотка анархизма, подкреплённая классовой ненавистью к работодателям, ещё больше усугубляет противостояние. Ведь страшны не отрицательные комментарии, а невозможность добросовестному предпринимателю выяснить причину конфликта, наладить коммуникацию и – в конце концов – примириться с обиженным клиентом или бывшим сотрудником.
Для тех, кто ещё верит в закон, рыночные отношения и другие конкурентные преимущества, есть совсем плохая новость. Даже обзаведясь решением суда, вы не заставите сайт удалить необъективный контент. Прямо говоря, он этого абсолютно не делает. Вся позиция выражена предельно ясно. Просто знакомимся с выдержкой.
(Опубликовано на antijob.net/class_war/id1550.)
При этом сам Антиджоб можно назвать чемпионом по проигранным судебным заседаниям. Но выиграть процесс не значит возместить нанесенный репутационный ущерб. А речь идёт именно о нём.
В противоборстве с Antijob полагаться на стандартные схемы смысла нет – невозможно договориться с тем, кого ты не знаешь, никогда не видел и понятия не имеешь, был ли автор негативного отзыва клиентом компании. Правда по сети бродят намёки, что некоторая сумма, перечисленная сервису в качестве компенсации, способна творить чудеса. Но всё это лишь отголоски. Само собой, что владельцы бизнеса – даже если они и прибегли к такому сценарию – никогда и никому о нём не расскажут. То же самое касается пронырливых репутационных агентств, предлагающих чистку негатива законными и не очень средствами. А профессионалы до подобных советов вряд ли опустятся. Ведь мы имеем дело не просто с отрицательными отзывами, а со сформировавшимся рынком интернет-шантажа. Вымогатель никогда не остановится. Никакой гарантии, что на месте удалённых рецензий не появится очередная чернуха, никто дать не в состоянии.
Поэтому, взамен планирования бюджета в карман отзывного сервиса или посредника-решалы, лучше направить его на другие направления управления поисковой репутацией.
И самая главная рекомендация, относящаяся к производимому продукту – улучшение качества, маркетинг и сервис. Ведь плохой товар или, например, безграмотная кадровая политика, обязательно спровоцируют новую волну негативных отзывов, борьба с которыми со временем превратится в основной вид репутационной деятельности.
Повысить рейтинг сети медицинских центров на отзывных сайтах и увеличить количество упоминаний бренда в интернете
разместили новые карточки компании на условно управляемых отзывных сайтах
увеличили количество положительных отзывов о компании
разместили упоминания о компании и рекомендации на форумах
удалили негативные отзывы о компании с отзывных сайтов
рейтинг компании на отзывных площадках возрос на 1,5 пункта
количество брендовых запросов по компании возросло в 3 раза
Нивелировать негативную отзывную активность
разработали стратегию реагирования на негатив
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >179 площадках)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й квартал >492
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
пришло 11 заказов за 1-й квартал работы
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Популяризировать молодой бренд
разместили компанию на отзывных сайтах и тем. каталогах (размещены на >81 площадке)
создали положительные отзывы и упоминания - за 1-й год >938
участвовали в тем. обсуждениях - за 1-й год >251
сформирован положительный имидж компании
пришло 63 заказа и 3 корпоративных с отзывов и рекомендаций
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативную отзывную активность
разместили карточки компании на 10 ресурсах
увеличили количество положительных упоминаний о клинике
очистили ТОП-10 от негативных отзывов
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
количестов клиентов выросло
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Нивелировать негативную отзывную активность
разработали стратегию реагирования на негатив
разместили более 300 положительных отзывов
проанализировали более 20 площадок с негативами
каждый негативный отзыв закрыт 3-5 положительными
наблюдается устойчивый рост трафика
по понятным причинам мы не разглашаем клиента
Сделаем лучшее решение для привлечения клиентов из интернета, сделаем продажи!
Экспонента, бизнес должен и будет расти по экспоненте! Продавать, будете продавать!
Предложу варианты решения ваших проблем- вам останется лишь выбрать!
Грамотно используем Ваш рекламный бюджет. Выйдем на максимум заявок!
Ваш имидж в наших руках. Если вас нет в Интернете, то вас нет в бизнесе!
«Протачиваем» Ваш ресурс для получения им продающих свойств. Захватываем клиентов для Вас!
Сделаем Ваш сайт продающим. Конверсия будет расти!
Разработанные нами сайты работают как часы!
Пишем только уникальные и интересные тексты на русском и английском. Вам понравится!
Разработаем классный, продающий сайт. Внедрим интересные идеи!!
Раскрываем все положительные стороны Вашего бизнеса для увеличения целевой аудитории!
Наши идеи подходят всем - иностранные клиенты охвачены!
Создадим уникальные продающие статьи. Лучший контент для Вашего сайта!
Написать уникальные тексты и заголовки – этого мало. Наполняем сайты неповторимым содержанием!
Правильно написанный рекламный текст способен творить чудеса! Удивительно, но слова могут продавать! И мы Вам это докажем!
Текст – это не просто слова. Посетители Вашего сайта получат информацию с внятным и понятным смыслом.
